La pandemia del coronavirus no sólo ha consolidado el comercio electrónico si no que lo ha llevado a las cotas más altas de su historia. La necesidad provocada por el confinamiento, ha hecho que el consumidor confíe cada vez más en las tiendas online. Sin embargo, para mantener el alto nivel de exigencia del consumidor […]
Según datos recabados en el último “Estudio Anual de Mobile & Connected Devices” de IAB Spain, en nuestro país, la penetración del smartphone alcanza el 96% entre los mayores de 14 años. De todos los usuarios, el 82% reconoce utilizar el teléfono móvil para efectuar compras online. Y un 30% lo utiliza de manera habitual […]
Uno de los objetivos de la omnicanalidad es añadir valor al negocio y al cliente a través de experiencias personalizadas que aumenten el compromiso con la marca. Los programas de fidelización son una de las herramientas ideales para alcanzar este fin. Pero si analizamos los programas de fidelización más habituales, encontramos una importante brecha entre […]
La principal ventaja para un negocio es que podrá crear para sus clientes una experiencia de compra mejorada y mucho más fluida, sea cual sea el medio utilizado para contactar con la empresa. Independientemente de en qué etapa del proceso de compra se encuentre el cliente (creando una cuenta, buscando productos, proceso de pago, etc), […]
En el Blog de OmniWallet ya os hemos hablado en alguna ocasión del marketing automatizado. Consiste en una automatización de procesos mediante un software que nos permite llevar a cabo acciones de marketing en base a determinados patrones y tipologías de usuarios. Esta automatización de procesos es ideal, especialmente, enmarcada en una estrategia omnicanal, contando […]
Una de las estrategias más empleadas por las empresas online para conservar a sus clientes es ofrecer descuentos o bien organizar programas de incentivos. Parece un método fácil de aplicar, pero para conseguir una óptima fidelización digital hay que tocar bastantes más teclas, porque el nivel de exigencia de los consumidores no deja de crecer. […]
El programa de fidelización de Norma Comics, FANZ, ha sido todo un éxito desde su implantación en abril del 2021. Con FANZ, todas las compras que hagas en las tiendas de Norma Comics en Passeig de Sant Joan (BCN) y en la web Normacomics.com te dan puntos. Con esos puntos puedes conseguir regalos como figuras, […]
En el blog de OmniWallet ya os hemos hablado en alguna ocasión sobre el tema de la fidelización digital. Y, cómo os hemos comentado ya en alguna ocasión, crear una estrategia de fidelización digital que nos ayude a mejorar la retención de nuestros clientes y aumentar las ventas, no sólo hará ascender los ingresos por […]
El Sistema de fidelización omnicanal Omniwallet, creado por We’re Sinapsis, estuvo presente en la feria eShow de Barcelona. Este año ha cerrado su 38ª edición con más de 120 empresas expositoras, un 71% más que en 2021, y ha recibido la visita de más de 7.113 profesionales del sector eCommerce, big data, IA y marketing […]
Una de las cosas más codiciadas hoy en día por las empresas es contar con una base de datos bien nutrida, pero lo cierto es que eso no implica que todos los contactos que aparezcan en ella estén activos. Entonces surge la cuestión de si, en este caso, también es preferible la calidad a la […]
