Programas de fidelización: El cliente no quiere más tarjetas físicas

Uno de los objetivos de la omnicanalidad es añadir valor al negocio y al cliente a través de experiencias personalizadas que aumenten el compromiso con la marca. Los programas de fidelización son una de las herramientas ideales para alcanzar este fin. Pero si analizamos los programas de fidelización más habituales, encontramos una importante brecha entre […]

¿Qué debemos tener en cuenta al elegir una plataforma omnicanal?

La principal ventaja para un negocio es que podrá crear para sus clientes una experiencia de compra mejorada y mucho más fluida, sea cual sea el medio utilizado para contactar con la empresa. Independientemente de en qué etapa del proceso de compra se encuentre el cliente (creando una cuenta, buscando productos, proceso de pago, etc),  […]

La fidelización digital: cómo conseguirla desde una empresa online

Una de las estrategias más empleadas por las empresas online para conservar a sus clientes es ofrecer descuentos o bien organizar programas de incentivos. Parece un método fácil de aplicar, pero para conseguir una óptima fidelización digital hay que tocar bastantes más teclas, porque el nivel de exigencia de los consumidores no deja de crecer.  […]

Ventajas de los programas de fidelización digital

El mercado es cada vez más competitivo, y muchos negocios dependen de la fidelización de clientes para seguir creciendo o simplemente mantenerse. Para  conseguirlo, la aplicación de estrategias destinadas a conseguir la confianza de los clientes, como los programas de fidelización digital, suponen una valiosa herramienta en el panorama de negocios actual. Un programa de […]

Por qué es importante tener una estrategia de fidelización

El crecimiento exponencial del comercio electrónico en los últimos años,  es una evidencia que nadie cuestiona. A ello hay que sumar la situación excepcional de pandemia  por Covid-19, que potenció todavía más los hábitos  de compra online de los consumidores. La transformación digital ha recibido un fuerte impulso en el consumo de productos, servicios, noticias, […]