Uno de los objetivos de la omnicanalidad es añadir valor al negocio y al cliente a través de experiencias personalizadas que aumenten el compromiso con la marca. Los programas de fidelización son una de las herramientas ideales para alcanzar este fin. Pero si analizamos los programas de fidelización más habituales, encontramos una importante brecha entre […]
La principal ventaja para un negocio es que podrá crear para sus clientes una experiencia de compra mejorada y mucho más fluida, sea cual sea el medio utilizado para contactar con la empresa. Independientemente de en qué etapa del proceso de compra se encuentre el cliente (creando una cuenta, buscando productos, proceso de pago, etc), […]
Una de las estrategias más empleadas por las empresas online para conservar a sus clientes es ofrecer descuentos o bien organizar programas de incentivos. Parece un método fácil de aplicar, pero para conseguir una óptima fidelización digital hay que tocar bastantes más teclas, porque el nivel de exigencia de los consumidores no deja de crecer. […]
El programa de fidelización de Norma Comics, FANZ, ha sido todo un éxito desde su implantación en abril del 2021. Con FANZ, todas las compras que hagas en las tiendas de Norma Comics en Passeig de Sant Joan (BCN) y en la web Normacomics.com te dan puntos. Con esos puntos puedes conseguir regalos como figuras, […]
En el blog de OmniWallet ya os hemos hablado en alguna ocasión sobre el tema de la fidelización digital. Y, cómo os hemos comentado ya en alguna ocasión, crear una estrategia de fidelización digital que nos ayude a mejorar la retención de nuestros clientes y aumentar las ventas, no sólo hará ascender los ingresos por […]
El mercado es cada vez más competitivo, y muchos negocios dependen de la fidelización de clientes para seguir creciendo o simplemente mantenerse. Para conseguirlo, la aplicación de estrategias destinadas a conseguir la confianza de los clientes, como los programas de fidelización digital, suponen una valiosa herramienta en el panorama de negocios actual. Un programa de […]
El crecimiento exponencial del comercio electrónico en los últimos años, es una evidencia que nadie cuestiona. A ello hay que sumar la situación excepcional de pandemia por Covid-19, que potenció todavía más los hábitos de compra online de los consumidores. La transformación digital ha recibido un fuerte impulso en el consumo de productos, servicios, noticias, […]
