El imparable avance de la tecnología digital marca la batuta en nuestra vida cotidiana, especialmente en el ámbito laboral. Tanto es así, que la mayoría de las empresas, aún sin saberlo, invierten en alguna experiencia multicanal como un sitio web, un blog, o distintas redes sociales, usándolas para atraer clientes e interactuar con ellos. Aún así, […]
El universo digital está en constante expansión, algo que ha propiciado que el comportamiento de los consumidores se diversifique, buscando todas las vías posibles para hacer compras. Esto ha motivado que las marcas hayan incorporado nuevas herramientas y canales a su sistema de ventas, con la intención de enriquecer la experiencia del usuario. La experiencia […]
A estas alturas es probable que hayas oído hablar de la omnicanalidad, pero aunque el término ya es conocido para muchas personas, no todas tienen claro qué significa. La omnicanalidad es un modelo de comunicación destinado a mejorar la experiencia de los clientes con las empresas, proporcionando un contacto constante entre ambos a través de […]
La omnicanalidad consiste en ofrecer al cliente una experiencia integrada, bien estructurada y consistente a través de todos los canales posibles con los que interactúa. Es decir, su objetivo es ofrecer al cliente una experiencia de compra satisfactoria, independientemente de la manera en la que interactúe con nuestra marca. En resumen, la omnicanalidad es un […]
