A pandemia do coronavírus não só consolidou o comércio eletrónico como também o elevou aos níveis mais elevados da sua história. A necessidade provocada pelo confinamento fez com que os consumidores confiassem cada vez mais nas lojas online. No entanto, para manter o elevado nível de exigência do consumidor […]
CELULAR WALLET MARKETING: DESCUBRA O QUE É E SUAS VANTAGENS PARA AS MARCAS
Segundo dados recolhidos no último “Estudo Anual sobre Dispositivos Móveis e Conectados” do IAB Espanha, no nosso país a penetração dos smartphones chega a 96% entre maiores de 14 anos. Do total de utilizadores, 82% admitem utilizar o telemóvel para fazer compras online. E 30% usam regularmente […]
Programas de fidelidade: O cliente não quer mais cartões físicos
Um dos objetivos do omnicanal é agregar valor ao negócio e ao cliente por meio de experiências personalizadas que aumentem o comprometimento com a marca. Os programas de fidelidade são uma das ferramentas ideais para atingir esse objetivo. Mas se analisarmos os programas de fidelização mais comuns, encontramos uma lacuna significativa entre […]
O que devemos levar em conta ao escolher uma plataforma omnicanal?
A principal vantagem para uma empresa é que poderá criar uma experiência de compra melhorada e muito mais fluida para os seus clientes, qualquer que seja o meio utilizado para contactar a empresa. Independentemente da fase do processo de compra em que o cliente se encontra (criação de conta, procura de produtos, processo de pagamento, etc.), […]
CONNECTIF, MARKETING AUTOMATIZADO E HIPERPERSONALIZAÇÃO
No OmniBlogWallet Já conversamos com você algumas vezes sobre marketing automatizado. Consiste na automatização de processos através de software que nos permite realizar ações de marketing com base em determinados padrões e tipos de usuários. Esta automatização de processos é ideal, sobretudo, enquadrada numa estratégia omnicanal, tendo […]
Lealdade digital: como alcançá-la em uma empresa online
Uma das estratégias mais utilizadas pelas empresas online para fidelizar os seus clientes é oferecer descontos ou organizar programas de incentivos. Parece um método fácil de aplicar, mas para alcançar a fidelização digital ideal é necessário tocar em muitos mais botões, porque o nível de exigência do consumidor continua a crescer. […]
Casos de Sucesso: Norma Comics – Programa FANZ
O programa de fidelidade da Norma Comics, FANZ, tem sido um sucesso desde sua implementação em abril de 2021. Com o FANZ, todas as compras que você faz nas lojas da Norma Comics no Passeig de Sant Joan (BCN) e no site da Normacomics .com dão pontos. Com esses pontos você pode ganhar presentes como figuras, [...]
FIDELIDADE DIGITAL: CHAVE PARA QUALQUER NEGÓCIO
No blog OmniWallet Já falamos com você algumas vezes sobre o tema fidelização digital. E, como já vos dissemos em algumas ocasiões, criar uma estratégia de fidelização digital que nos ajude a melhorar a retenção dos nossos clientes e a aumentar as vendas, não só aumentará a receita por […]
OMNIWALLET ESTAVA NO ESHOW
O sistema de fidelidade Omni Omnichannelwallet, criada pela We're Sinapsis, esteve presente na feira eShow em Barcelona. Este ano encerrou a sua 38ª edição com mais de 120 empresas expositoras, 71% a mais que em 2021, e foi visitada por mais de 7.113 profissionais dos setores de eCommerce, big data, IA e marketing […]
Gestão de leads: o que é e como reativar cold leads
Uma das coisas mais cobiçadas pelas empresas hoje é ter uma base de dados bem abastecida, mas a verdade é que isso não significa que todos os contactos que nela aparecem estejam activos. Coloca-se então a questão de saber se, neste caso, a qualidade também é preferível a […]