APPLICATION MOBILE WALLET MARKETING : DÉCOUVREZ CE QUE C'EST ET SES AVANTAGES POUR LES MARQUES
Selon les données recueillies dans la dernière « Étude annuelle sur les appareils mobiles et connectés » de l'IAB Espagne, dans notre pays, la pénétration des smartphones atteint 96 % chez les plus de 14 ans. Parmi tous les utilisateurs, 82 % admettent utiliser leur téléphone mobile pour effectuer des achats en ligne. Et 30 % l’utilisent régulièrement pour effectuer des paiements sans contact. Pour cette raison, les applications mobiles Wallet Ils apparaissent comme l’une des formules essentielles au sein d’une stratégie omnicanale. Un élément de base qui permet aux entreprises d’atteindre leurs clients et d’établir avec eux une relation plus adaptée à leurs besoins et préférences.
Et de plus en plus de clients connaissent ce nouveau moyen de paiement et l’ont déjà utilisé à certaines occasions. Dans le secteur le plus prisé, les grands magasins et supermarchés (70%), mais aussi dans les bars et restaurants (44%), les stations-service (42%), les magasins spécialisés (29%) ou les magasins de quartier (21%). C'est ainsi que le mobile est né wallet le marketing comme outil pour satisfaire les attentes des utilisateurs en matière de possibilités de paiement, mais aussi pour établir un canal de communication plus proche et plus personnel avec le client.
Clés principales du mobile Wallet Stratégie
Via mobile wallet marketing, une application de paiement devient bien plus qu’une simple application qui facilite les transactions dans les magasins physiques. Elle permet également aux marques de créer des expériences utilisateurs uniques, différentes et personnalisées, en adaptant l'application à leurs usages mobiles à travers ces trois stratégies :
Numérisation des cartes de fidélité
Le téléphone portable rend inutile cartes de fidélité en plastique de toute la vie. De plus, la numérisation de la carte de fidélité apporte non seulement de la commodité, mais elle améliore également l'accès du client à tous ses avantages, tels que des points, des offres, des réductions ou des informations personnelles, en un seul clic, en l'ayant à tout moment et en tout lieu.
Offres personnalisées via notifications push
Le smartphone est un outil déterminant dans les premières phases du processus d'achat. Pour 80 % des utilisateurs, il est devenu courant de rechercher des informations sur des produits, des comparateurs de prix ou des points de vente. L'intégration d'un mobile wallet avec des outils comme VentesManago o ConnectifPermet notifications push programmé qui peut diriger directement vers le site Web de la marque.
Segmentation de campagne
74% des clients avouent avoir cliqué sur une publicité qui les intéresse lors de leur navigation sur leur smartphone. Cela améliore la connaissance des consommateurs pour leur proposer le bon contenu au bon moment, augmentant ainsi leur fidélité et leurs ventes. Pour créer une stratégie Mobile Wallet Il est essentiel de connaître au mieux le consommateur grâce à la collecte de données sur ses interactions via n'importe quel canal, y compris le smartphone.
En OmniWallet nous sommes des experts mobiles wallet stratégies marketing et omnicanal. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à contacter contact avec nous.