L’avancée imparable du numérique donne le ton dans notre quotidien, notamment au travail. À tel point que la plupart des entreprises, même sans le savoir, investissent dans une expérience multicanal comme un site Web, un blog ou différents réseaux sociaux, les utilisant pour attirer des clients et interagir avec eux. Même comme ça, […]
Commerce omnicanal et unifié
L'univers numérique est en constante expansion, ce qui entraîne une diversification des comportements des consommateurs, recherchant toutes les manières possibles d'effectuer des achats. Cela a motivé les marques à intégrer de nouveaux outils et canaux dans leur système de vente, dans le but d'enrichir l'expérience utilisateur. L'expérience […]
Omnicanal : qu'est-ce que c'est et quels sont ses avantages
Vous avez probablement déjà entendu parler de l’omnicanal, mais bien que le terme soit déjà connu de nombreuses personnes, tout le monde ne comprend pas clairement ce qu’il signifie. L'omnicanal est un modèle de communication visant à améliorer l'expérience client avec les entreprises, en assurant un contact constant entre les deux à travers […]
Omnicanal, découvrez ses avantages
L’omnicanal consiste à offrir au client une expérience intégrée, structurée et cohérente à travers tous les canaux possibles avec lesquels il interagit. Autrement dit, son objectif est d'offrir au client une expérience d'achat satisfaisante, quelle que soit la manière dont il interagit avec notre marque. En bref, l'omnicanal est un […]