Questions Fréquentes
Renseignements généraux
FAQ générale sur la mise en œuvre d'un programme de fidélité par carte omnicanal wallet avec Omniwallet.
Omniwallet Il s’adapte à plusieurs types d’entreprises de différents secteurs. Des entreprises 100% digitales, omnicanales ou 100% physiques.
Non, Omniwallet est un logiciel cloud où vous pouvez gérer votre programme de fidélité en créant des cartes wallet pour vos clients professionnels et ainsi accroître leur fidélité.
Une carte virtuelle est téléchargeable dans l'application wallet depuis votre téléphone mobile, identifie vos clients comme membres du programme de fidélité et vous permet de leur envoyer des notifications push.
Oui, les cartes virtuelles de votre programme de fidélité émises par Omniwallet Ils sont 100% compatibles avec Google Wallet Android et Wallet depuis iOS.
L'utilisateur ne recevra pas de notifications push, mais fait quand même partie du programme de fidélité, il accumule donc des points pour ses achats.
Ouais. L'intégration avec votre ecommerce se fait grâce aux modules Omniwallet pour les principales plateformes de commerce électronique du marché.
Oui, l’intégration avec d’autres systèmes est très simple puisque nous disposons d’une API ouverte et documentée.
Bien entendu, avec le Plan Local il vous suffit dans un premier temps d'inscrire votre client pour qu'il reçoive sa carte virtuelle. Ensuite, à chaque fois qu'il passe près de votre café, vous pourrez le prévenir ou lire sa carte pour voir combien de fois il est venu et lui offrir son café gratuit.
Prix et paiements
Questions fréquemment posées sur les tarifs, les forfaits et les paiements pour la mise en œuvre d'un programme de fidélité par carte omnicanal wallet avec Omniwallet.
Oui, vous pouvez essayer Omniwallet pendant 7 jours entièrement gratuits.
Bien entendu, il est possible de modifier à la fois le forfait et le volume au sein du forfait contracté.
Nous comprenons que les choses peuvent changer, vous pouvez donc annuler votre abonnement à tout moment, à condition de le faire avant la date de renouvellement de l'abonnement et que vous n'ayez pas souscrit de forfait annuel.
Si vous n'êtes pas sûr du forfait optimal pour votre entreprise, contactez simplement notre équipe en cliquant sur ici !.
Votre abonnement sera facturé après l'essai de 7 jours et le même jour chaque mois par la suite.
Oui, nous accordons une réduction de 18 % sur les forfaits annuels. L’équivalent de plus de deux mois gratuits.
Prise en charge et actualisations
Questions fréquemment posées sur les mises à jour et le support client pour la mise en œuvre d'un programme de fidélité omnicanal avec cartes wallet avec Omniwallet.
Oui, chaque fois que nous publions une mise à jour, une amélioration ou une nouvelle fonctionnalité, elle sera incluse dans votre compte Omni.wallet tant que cette nouvelle fonctionnalité fait partie du plan contractuel.
Non, aucune action n'est requise de votre part. Le processus de mise à jour s'exécute automatiquement.
Nous avons Centre d'appels, vous pourrez y consulter des articles et des ressources d'aide, ou encore nous contacter en remplissant un formulaire afin que nous puissions traiter votre demande.
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