O que é marketing automatizado?
O marketing automatizado é aquele que utiliza softwares para realizar suas ações, fazendo com que processos que de outra forma seriam difíceis se tornem mais simples e eficientes. LA automação de marketing traz diversas vantagens para as empresas, entre as quais podemos destacar:
- Processos de marketing complicados são desenvolvidos com facilidade.
- Proporciona maior eficiência e reduz custos e tempo gasto pelos funcionários.
- O impacto das ações de marketing é mais e melhor controlado
- Permite a entrega do email e conteúdo mais adequado ao usuário correto e no momento certo.
- Detecte automaticamente os registros mais preparados para receber uma oferta comercial com base no perfil e comportamento do usuário.
Os exemplos de automação mais importantes
A nutrição de leads é o processo de preparação e acompanhamento de leads ao longo do ciclo de compra. Significa literalmente “alimentar contactos” e abrange desde o primeiro contacto com o cliente até à sua fidelização.
Por sua vez, Lead Scoring é uma técnica de Lead Scoring utilizada para identificar aqueles que têm maiores possibilidades de compra, classificando-os de forma a ativar campanhas mais específicas e eficazes.
Os exemplos mais importantes de automação são nutrição e pontuação de leads. Ambos os processos são básicos para informar aos usuários os benefícios que o produto ou serviço oferecido pela empresa pode lhes trazer, incentivando a compra.
A nutrição e a pontuação de leads são duas mecânicas que se complementam e são uma parte importante do marketing automatizado, embora não sejam as únicas.
Pontuação de leads, em detalhes
O principal objetivo do lead score é garantir que os registros de uma base de dados sejam ordenados de forma automática e quase em tempo real, com base na sua qualificação. Para conseguir isso, você deve criar modelos de pontuação com algum software que analisa o banco de dados e o comportamento do cliente para determinar sua qualificação.
Da mesma forma, podem ser criados sistemas de pontuação que não sejam tão inteligentes, mas que sejam eficazes, especialmente para recrutamento. Os tipos de pontuação que podem ser realizados em marketing são os seguintes:
- Pontuação de recrutamento: permitem descobrir se os usuários estão qualificados para fazer uma abordagem comercial. Nesse caso, um modelo pode ser aplicado para lançar promoções que impulsionem o processo de compra.
- Pontuação de fidelidade: Existe uma grande variedade de modelos de pontuação para isso, que podem variar dependendo do mercado e do perfil de cliente de uma empresa. As ações serão tomadas com base no objetivo perseguido.
Nutrição de leads
São definidas como cadeias de e-mail automatizadas, criadas com o objetivo de educar ou amadurecer leads em um banco de dados. Uma vez integrado a uma ferramenta de automação, ele fica associado ao processo de pontuação, e o envio automático de e-mail mudará dependendo da pontuação dos leads.
A nutrição de leads também pode ser desenvolvida com outras ações de marketing digital que incentivem os usuários durante o processo de compra: anúncios de retargeting, chats integrados ao ecommerce, anúncios personalizados em mídias sociais, etc.
A nutrição pode ser aplicada em duas situações diferentes:
- Nutrição de recrutamento: ações que são aplicadas para fazer com que pessoas que ainda não estão prontas para comprar acabem comprando. Ou seja: trata-se de educar para comprar.
- Nutrição da lealdade: permite saber o tipo de conteúdo ou ofertas que melhor enviar a cada cliente numa base de dados no momento certo, de acordo com o seu perfil e comportamento.
Você está pensando em expandir seus negócios implementando marketing automatizado? Diga-nos, em OmniWallet nós tornamos isso possível.