Hoje, o número de empresas que implementaram uma estratégia omnicanal aumentou consideravelmente em comparação com os últimos cinco anos. A interação entre clientes e marcas é realizada através de cada vez mais canais simultaneamente. Uma estratégia omnicanal integra todos os pontos de contato com a empresa; e-mail, aplicativos, web, [...]
Omnichannel explicado para pequenas empresas
Omnichannel é uma estratégia de comunicação que permite às empresas entrar em contato com seus clientes por meio de diversos canais interligados: email, redes sociais, site, etc. Desta forma, ao utilizar diferentes canais sob a mesma estratégia, cada cliente pode ser alcançado no momento certo. Os canais do […]