L’inarrestabile progresso della tecnologia digitale detta il tono della nostra vita quotidiana, soprattutto sul posto di lavoro. Tanto che la maggior parte delle aziende, anche senza saperlo, investe in esperienze multicanale come un sito web, un blog o diversi social network, utilizzandoli per attirare clienti e interagire con loro. Comunque, […]
Commercio omnicanale e unificato
L’universo digitale è in continua espansione, cosa che ha portato a diversificare il comportamento dei consumatori, cercando tutte le modalità possibili per effettuare acquisti. Ciò ha motivato i marchi a incorporare nuovi strumenti e canali nel loro sistema di vendita, con l’intenzione di arricchire l’esperienza dell’utente. L'esperienza […]
Omnichannel: cos'è e quali sono i vantaggi
Ormai probabilmente avrai sentito parlare di omnichannel, ma nonostante il termine sia già noto a molte persone, non tutti hanno ben chiaro cosa significhi. L’omnichannel è un modello di comunicazione volto a migliorare l’esperienza del cliente con le aziende, fornendo un contatto costante tra entrambi attraverso […]
OMNICHANNEL, SCOPRI I SUOI VANTAGGI
L'omnichannel consiste nell'offrire al cliente un'esperienza integrata, ben strutturata e coerente attraverso tutti i possibili canali con cui interagisce. Cioè, il suo obiettivo è offrire al cliente un'esperienza di acquisto soddisfacente, indipendentemente dal modo in cui interagisce con il nostro marchio. In sintesi, l’omnichannel è un […]