Qu’est-ce que le marketing automatisé ?
Le marketing automatisé utilise un logiciel pour mener à bien ses actions, de sorte que les processus qui seraient autrement difficiles deviennent plus simples et plus efficaces. LL’automatisation du marketing apporte plusieurs avantages aux entreprises, parmi lesquels on peut souligner :
- Des processus marketing complexes sont développés facilement.
- Il offre une plus grande efficacité et réduit les coûts et le temps passés par les employés.
- L’impact des actions marketing est de plus en plus maîtrisé
- Il permet de transmettre l’e-mail et le contenu les plus appropriés au bon utilisateur et au bon moment.
- Détectez automatiquement les enregistrements les plus préparés à recevoir une offre commerciale en fonction du profil et du comportement de l'utilisateur.
Les exemples d'automatisation les plus importants
Le lead nurturing est le processus de préparation et d’accompagnement des leads tout au long du cycle d’achat. Il signifie littéralement « nourrir les contacts » et couvre tout, du premier contact avec le client jusqu'à sa fidélisation.
Le Lead Scoring, quant à lui, est une technique de Lead Scoring utilisée pour identifier ceux qui ont les plus grandes possibilités d'achat, en les classant afin d'activer des campagnes plus spécifiques et efficaces.
Les exemples les plus importants d’automatisation sont le lead nurturing et le lead scoring. Les deux processus sont fondamentaux pour informer les utilisateurs des avantages que le produit ou le service proposé par l'entreprise peut leur apporter, en les encourageant à l'achat.
Le lead nurturing et le lead scoring sont deux mécanismes qui se complètent et constituent une part importante du marketing automatisé, même s’ils ne sont pas les seuls.
Le lead scoring, en détail
L’objectif principal du lead scoring est de garantir que les enregistrements d’une base de données sont classés automatiquement et quasiment en temps réel, en fonction de leur qualification. Pour y parvenir, il faut créer modèles de notation avec certains logiciels qui analysent la base de données et le comportement des clients pour déterminer leur qualification.
De même, des systèmes de notation peuvent être créés, moins intelligents mais efficaces, notamment pour le recrutement. Les types de scoring pouvant être réalisés en marketing sont les suivants :
- Notation du recrutement: permettent de découvrir si les utilisateurs sont qualifiés pour faire une démarche commerciale. Si tel est le cas, un modèle peut être appliqué pour lancer des promotions qui pilotent le processus d’achat.
- Score de fidélité: Il existe pour cela une grande variété de modèles de notation, qui peuvent varier en fonction du marché et du profil client d'une entreprise. Des actions seront entreprises en fonction du but poursuivi.
Développement de leads
Il s'agit de chaînes d'e-mails automatisées, créées en vue d'éduquer ou de faire mûrir des leads dans une base de données. Une fois intégré à un outil d’automatisation, il est associé au processus de scoring, et l’envoi automatique d’email changera en fonction du score des leads.
Le lead nurturing peut également être développé avec d’autres actions de marketing digital qui encouragent les utilisateurs lors du processus d’achat : publicités de retargeting, chats intégrés au e-commerce, publicités personnalisées sur les réseaux sociaux, etc.
Le nurturing peut être appliqué dans deux situations différentes :
- Entretien du recrutement: actions appliquées pour amener les personnes qui ne sont pas encore prêtes à acheter à le faire. Autrement dit : il s’agit d’éduquer pour acheter.
- Fidélisation: permet de connaître le type de contenu ou d'offres qu'il est préférable d'envoyer à chaque client dans une base de données au bon moment, en fonction de son profil et de son comportement.
Envisagez-vous de développer votre entreprise en mettant en œuvre un marketing automatisé ? Dites-nous, dans OmniWallet nous le rendons possible.