L’omnicanal consiste à offrir au client une expérience intégrée, structurée et cohérente à travers tous les canaux possibles avec lesquels il interagit. Autrement dit, son objectif est d'offrir au client une expérience d'achat satisfaisante, quelle que soit la manière dont il interagit avec notre marque. En bref, l'omnicanal est un […]