Use notificações push para aumentar a conversão

O principal objetivo de um eCommerce é conseguir oferecer seus produtos e serviços, atingindo o maior público possível. Hoje existem diversas ferramentas que tornam isso possível, desde OmniWallet Aproveitaremos este artigo para nos concentrar em um deles. Vamos nos referir especificamente ao envio de notificações push. 

Muitas vezes acreditamos que satisfação e fidelização são dois conceitos que andam de mãos dadas. No entanto, embora um cliente fiel seja sempre um cliente satisfeito, isso não significa que graças à sua satisfação voltará a comprar-nos. Por este motivo, e alguns outros como a concorrência, satisfazer as necessidades do cliente pode não ser suficiente, temos de criar experiências únicas que os façam repetir.

A forma ideal de resolver este problema é conseguir uma personalização exaustiva que perdure durante todo o processo de compra. Ao implementar notificações push em nossa estratégia, podemos conseguir isso. Tirar dúvidas dos clientes sobre nossos produtos com uma simples notificação em seus celulares nos ajudará a aumentar a conversão.

Estudos realizados mostram a importância que esta ferramenta de notificação push móvel pode ter para o comércio eletrônico. Estes servirão fundamentalmente para que o nosso eCommerce atraia clientes e os converta em potenciais compradores. Além disso, estaremos fomentando um vínculo de fidelização entre o cliente e a marca.

Vantagens de usar notificações push

Ter esta ferramenta nos ajudará em diversas áreas, como;

• Com eles podemos ampliar o alcance das campanhas de marketing através de um canal de comunicação agregado. Da mesma forma, a parte do público que não deseja receber e-mails ainda deseja se inscrever para receber notificações push.
• Permitir-nos-ão personalizar a comunicação com o cliente num canal mais cómodo e eficaz, limitando o fluxo de notícias. Isso reduz o desgaste da base de clientes.
• A combinação de diferentes canais de comunicação cria diferentes cadeias de interação com os clientes. 

Por todos esses motivos, as notificações push apresentam muitas vantagens, vejamos a seguir quais são as mais notáveis.

• Todos os canais de comunicação necessários estão disponíveis em uma única interface. Isso nos poupará tempo, pois não será necessário mudar o contexto e trabalhar em diferentes contas pessoais.
• Todas as informações do usuário são armazenadas e nos ajudarão a segmentar nossos clientes com mais precisão.
• A criação de e-mails em cascata usando tecnologias de personalização e segmentação ajuda a expandir o alcance das notícias, maximizando a conversão.

Da mesma forma que no email marketing, as notificações push também podem ser segmentadas por:

• Dados do assinante. Sexo, idade, cidade…
• Data de nascimento.
• Atividade da campanha, dependendo de como os usuários interagiram com o envio de newsletters ou notificações push.
• Interesses na categoria de produto na web.

Como tornar uma notificação push eficiente?

Para que uma notificação push seja eficaz, devemos levar em consideração os três aspectos a seguir:

Personalização

Quanto mais ajustarmos uma notificação aos interesses do cliente, mais resposta ativa ela receberá. Vamos aproveitar todas as informações que temos sobre o nosso público. Ao saber quem são, quais são os seus gostos e no que estão interessados, podemos entregar essa informação quando precisarem. Uma maneira apropriada de reconquistar a atenção dos clientes é enviar um lembrete push após alguns dias. Nele lembraremos que ainda dá tempo de adquirir este ou aquele produto ou serviço que você está procurando.

Relevância

É importante combinar vários fatores ao mesmo tempo: notificação atempada, segmentação adequada e relevância da oferta. Não devemos dizer-lhes algo que já sabem, devemos oferecer algo de que necessitam e fazê-lo no momento apropriado.  

Frequência e prazos de envio

Cuidar da frequência e dos prazos de envio é muito relevante. Não se trata de enviar notificações push diariamente ou mesmo em determinados horários. Na maioria das vezes, os dispositivos móveis não estão no modo silencioso e enviar uma notificação tarde da noite pode mais incomodá-los do que agradá-los. Para evitar correr esse risco temos que ser cautelosos e estar atentos aos horários dos nossos clientes.

Criando um centro de mensagens

Para aqueles clientes que não estão inscritos nas notificações e, portanto, não recebem mensagens, pode ser criada uma seção dentro da plataforma. Esta seção será dedicada única e exclusivamente às notificações push nas quais o cliente receberá as mensagens mesmo que não esteja inscrito.

Conclusão

Na OmniWallet Para evitar a desativação de notificações push, recomendamos que você seja contido e criterioso e evite incomodar os clientes. Será suficiente enviarmos notificações push com mensagens oportunas, relevantes e personalizadas que forneçam informações de interesse.