Oggi il numero di aziende che hanno implementato una strategia omnicanale è aumentato notevolmente rispetto agli ultimi cinque anni. L'interazione tra clienti e marchi avviene attraverso sempre più canali contemporaneamente. Una strategia omnichannel integra tutti i punti di contatto con l’azienda; e-mail, app, web, […]
L’omnichannel spiegato alle piccole imprese
L’omnichannel è una strategia di comunicazione che consente alle aziende di entrare in contatto con i propri clienti attraverso diversi canali interconnessi: email, social network, sito web, ecc. In questo modo, utilizzando canali diversi nell'ambito della stessa strategia, ogni cliente può essere raggiunto al momento giusto. I canali del […]