Utilizza le notifiche push per aumentare la conversione

L’obiettivo principale per un eCommerce è quello di poter offrire i propri prodotti e servizi, raggiungendo il pubblico più vasto possibile. Oggi ci sono diversi strumenti che rendono questo possibile, da OmniWallet Approfitteremo di questo articolo per concentrarci su uno di essi. Faremo riferimento nello specifico all'invio di notifiche push. 

In molte occasioni crediamo che soddisfazione e fedeltà siano due concetti che vanno di pari passo. Tuttavia, sebbene un cliente fedele sia sempre un cliente soddisfatto, ciò non significa che grazie alla sua soddisfazione ripeterà di acquistare da noi. Per questo motivo, e per alcuni altri come la concorrenza, soddisfare le esigenze del cliente potrebbe non essere sufficiente, dobbiamo creare esperienze uniche che le facciano ripetere.

Il modo ideale per risolvere questo problema è ottenere una personalizzazione esaustiva che duri durante tutto il processo di acquisto. Implementando le notifiche push nella nostra strategia possiamo raggiungere questo obiettivo. Risolvere i dubbi dei clienti sui nostri prodotti con una semplice notifica sui loro cellulari ci aiuterà ad aumentare la conversione.

Gli studi effettuati dimostrano l’importanza che questo strumento di notifica push mobile può avere per l’eCommerce. Questi serviranno fondamentalmente al nostro eCommerce per attirare clienti e convertirli in potenziali acquirenti. Inoltre, promuoveremo un legame di lealtà tra il cliente e il marchio.

Vantaggi dell'utilizzo delle notifiche push

Avere questo strumento ci aiuterà in diversi campi, come;

• Con loro possiamo espandere la portata delle campagne di marketing attraverso un canale di comunicazione aggiuntivo. Allo stesso modo, la parte del pubblico che non desidera ricevere e-mail desidera comunque iscriversi alle notifiche push.
• Ci permetteranno di personalizzare la comunicazione con il cliente in un canale più conveniente ed efficace, limitando il flusso di notizie. Ciò riduce l’attrito della base clienti.
• La combinazione di diversi canali di comunicazione crea diverse catene di interazione con i clienti. 

Per tutti questi motivi le notifiche push presentano numerosi vantaggi, vediamo di seguito quali sono i più notevoli.

• Tutti i canali di comunicazione necessari sono disponibili da un'unica interfaccia. Questo ci farà risparmiare tempo, poiché non sarà necessario cambiare il contesto e lavorare su diversi account personali.
• Tutte le informazioni dell'utente vengono archiviate e ci aiuteranno a segmentare i nostri clienti in modo più preciso.
• La creazione di e-mail a cascata utilizzando tecnologie di personalizzazione e segmentazione aiuta ad espandere la portata delle notizie massimizzando la conversione.

Analogamente all’email marketing, anche le notifiche push possono essere segmentate per:

• Dati dell'abbonato. Sesso, età, città…
• Data di nascita
• Attività della campagna, a seconda di come gli utenti hanno interagito con l'invio di newsletter o notifiche push.
• Interessi per la categoria di prodotto sul web.

Come rendere efficiente una notifica push?

Affinché una notifica push sia efficace dobbiamo tenere conto dei seguenti tre aspetti:

Personalizzazione

Più adattiamo una notifica agli interessi del cliente, più risposta attiva riceverà. Approfittiamo di tutte le informazioni che abbiamo sul nostro pubblico. Sapendo chi sono, quali sono i loro gusti e a cosa sono interessati, possiamo fornire tali informazioni quando ne hanno bisogno. Un modo appropriato per riconquistare l'attenzione dei clienti è inviare un promemoria push dopo un paio di giorni. In esso ti ricorderemo che hai ancora tempo per acquistare questo o quel prodotto o servizio che stavi guardando.

Rilevanza

È importante combinare diversi fattori contemporaneamente: notifica tempestiva, corretta segmentazione e pertinenza dell'offerta. Non dovremmo dire loro qualcosa che già sanno, dovremmo offrire qualcosa di cui hanno bisogno e dovremmo farlo al momento opportuno.  

Frequenza e tempi di spedizione

Prendersi cura della frequenza e dei tempi di spedizione è molto importante. Non si tratta di inviare notifiche push quotidianamente e nemmeno in determinati orari. Nella maggior parte dei casi i dispositivi mobili non sono in modalità silenziosa e inviare una notifica a tarda notte può infastidirli più che soddisfarli. Per evitare di correre questo rischio dobbiamo essere cauti e consapevoli degli orari dei nostri clienti.

Creazione di un centro messaggi

Per i clienti che non sono iscritti alle notifiche e quindi non ricevono messaggi, è possibile creare una sezione all'interno della piattaforma. Questa sezione sarà dedicata solo ed esclusivamente alle notifiche push in cui il cliente riceverà i messaggi anche se non è iscritto.

Conclusione

Noi di OmniWallet Per evitare di disattivare le notifiche push, ti consigliamo di essere moderato e perspicace ed evitare di disturbare i clienti. Sarà sufficiente inviare notifiche push con messaggi tempestivi, pertinenti e personalizzati che forniscano informazioni di interesse.