L'omnichannel consiste nell'offrire al cliente un'esperienza integrata, ben strutturata e coerente attraverso tutti i possibili canali con cui interagisce. Cioè, il suo obiettivo è offrire al cliente un'esperienza di acquisto soddisfacente, indipendentemente dal modo in cui interagisce con il nostro marchio. In sintesi, l’omnichannel è un […]