FEDELTÀ DIGITALE: LA CHIAVE DI QUALSIASI AZIENDA
Sul blog dell'OmniWallet Vi abbiamo già parlato in alcune occasioni del tema della fedeltà digitale. E, come vi abbiamo già detto in qualche occasione, creare una strategia di fidelizzazione digitale che ci aiuti a migliorare la fidelizzazione dei nostri clienti e ad aumentare le vendite, non solo aumenterà il reddito per cliente, ma migliorerà esponenzialmente l'immagine del nostro marchio, attirando più potenziale. clienti.
Nell'articolo di oggi svilupperemo in modo più approfondito le ragioni per cui qualsiasi azienda ha bisogno di utilizzare la fedeltà digitale all'interno di una strategia omnicanale più ampia.
Perché la fedeltà digitale è fondamentale per il tuo business
Sono molteplici le ragioni che giustificano l’implementazione di un piano di fidelizzazione digitale. Rivediamo quelli più importanti:
Con un programma fedeltà digitale sosterrai le vendite dirette
Che sia attraverso incentivi o sconti, oppure attraverso un catalogo regali, se i tuoi clienti vedono premiata la loro fedeltà, sentiranno sempre la tendenza a scegliere la tua attività per effettuare i loro acquisti. In questo modo, il tuo programma fedeltà è il modo perfetto per aumentare le vendite dirette.
È più difficile attirare un nuovo cliente che fidelizzarne uno vecchio.
Ci sono aziende che concentrano tutti i loro sforzi e le loro risorse finanziarie nell'attrarre nuovi clienti, senza prestare particolare attenzione alla fidelizzazione di coloro che hanno già effettuato una o più operazioni nella loro attività. Certo, acquisire nuovi clienti è vitale per qualsiasi azienda, è fondamentale. Ma la fedeltà di quelli esistenti è, infatti, meno costosa e più redditizia. In realtà, Fidelizzare il cliente costa 7 volte meno che acquisire un nuovo cliente.
I clienti fedeli solitamente spendono di più
Un cliente fedele ti conosce già, si fida della tua attività, del tuo marchio e dei tuoi prodotti o servizi. Pertanto, sarai meno sensibile al prezzo, quindi il tuo biglietto medio aumenterà. Infatti, Un cliente fidelizzato ha un biglietto medio fino al 20% in più. Questo perché aumentano sia l’importo medio che la frequenza degli acquisti.
Un cliente fedele è il miglior ambasciatore del tuo marchio
Fidelizzando i clienti non solo li convincerai ad acquistare nuovamente dalla tua attività. Ottieni anche un prescrittore e un ambasciatore per la tua azienda che ti consiglierà e farà sì che più potenziali clienti ti visitino. Infatti, La reputazione online di un’azienda migliora in modo significativo quando i clienti si sentono apprezzati.
Integrare un programma di fidelizzazione digitale è essenziale all’interno di una strategia omnicanale. E OmniWallet È una soluzione pratica e semplice che accelera l’intero processo.