Mercados · Farmacia y Parafarmacia

Fidelización que entiende el ciclo de salud de cada paciente

Unifica las compras de mostrador, parafarmacia y eCommerce en un solo perfil. Identifica patrones de recompra, activa campañas por categoría terapéutica y convierte el consejo farmacéutico en un programa de loyalty medible.

FARMACIA SANA
Club Salud
Premium
Categorías habituales
OTC
Dermo
Infantil
Nutrición
Puntos acumulados
3.180 pts
Ana Martínez
+120 puntos
Recompra protector solar
Muestra gratis
Canjea 300 pts por sérum

Los retos únicos de la farmacia

Alta frecuencia de visita, competencia feroz en parafarmacia, y un consejo farmacéutico que genera confianza pero no se monetiza en datos accionables.

El consejo que no se mide

El farmacéutico recomienda, el paciente confía y compra, pero ese consejo no deja rastro digital. Sin un sistema unificado, no puedes medir el impacto de la atención personalizada ni vincularla a la fidelización.

Parafarmacia vs. marketplace

Las cremas, suplementos y dermocosméticos se comparan online al instante. Amazon, Promofarma y las parafarmacias online compiten por precio. Sin un programa de valor, la venta de parafarmacia se fuga a la web.

Ciclos de recompra invisibles

Un protector solar dura 45 días, un tratamiento dermatológico 60, los suplementos 30. Sin un CDP que detecte estos ciclos, pierdes el momento exacto de reactivar cada paciente antes de que busque alternativas.

No somos un plugin de puntos.
Somos tu plataforma de datos con activación Loyalty.

Omniwallet centraliza cada interacción de tus pacientes —mostrador, parafarmacia y online— y la convierte en inteligencia accionable. Puntos, niveles y recompensas que se activan por datos reales, no por reglas estáticas.

Perfil de salud 360°

Historial de compras, categorías terapéuticas, ciclos de recompra, interacciones en mostrador y online en un solo perfil.

Activación en tiempo real

Compra registrada, puntos asignados, push enviado. Automatizaciones que reaccionan al instante según el comportamiento del paciente.

Integrable con tu ecosistema

Farmatic, Nixfarma, Ágora POS, Prestashop, Shopify y cualquier sistema vía API. Se adapta a tu stack, no al revés.

Mostrador
Farmacia
eCommerce
Farmacia
Para-
farmacia
Wallet
Pass
WhatsApp
& Push
Ads &
Social
Omniwallet
CDP

Tarjeta de puntos tradicional

  • Solo descuentos genéricos por volumen
  • Sin trazabilidad entre mostrador y online
  • Mismas promociones para todos
  • Sin detección de ciclos de recompra
  • Sin datos para el consejo farmacéutico
VS

Omniwallet CDP + Loyalty

  • Datos mostrador + parafarmacia + online unificados
  • Identificación en farmacia vía QR wallet
  • Reglas por categoría terapéutica y perfil
  • Automatizaciones por ciclo de producto
  • Consejo farmacéutico potenciado por datos

Del mostrador a la parafarmacia online,
un solo perfil de paciente

Cada interacción —en mostrador, zona de parafarmacia o eCommerce— alimenta un perfil unificado que permite personalizar el consejo y medir el impacto real de cada acción.

Parafarmacia online integrada con el programa de fidelización
Tu parafarmacia online, conectada al programa de puntos
Canal Online
Compras en eCommerce / parafarmacia online
Registro y referidos
Enriquecimiento de CRM con datos loyalty
Loyalty Market y catálogo de recompensas
Tarjetas regalo de +40 marcas reconocidas
Gamificación: ruletas, retos y premios
Sync
Canal Offline
Ventas en mostrador / TPV
Identificación por QR wallet
Tarjeta Apple / Google Wallet
Zona parafarmacia y dermocosmética
Consejo farmacéutico personalizado
Canje de premios en farmacia

+45%

Frecuencia de visita

+38%

Venta de parafarmacia

+25%

Ticket medio

-30%

Fuga a marketplace

Funcionalidades pensadas para
farmacia y parafarmacia

Cada herramienta responde a la realidad del sector: recompra recurrente de tratamientos, competencia online en parafarmacia, estacionalidad marcada y un consejo farmacéutico que debe traducirse en datos accionables.

Automatizaciones por ciclo de tratamiento

Un protector solar dura 45 días, un suplemento vitamínico 30, una crema dermatológica 60. Configura automatizaciones que detectan cuándo se agota el producto y envían un recordatorio con puntos extra antes de que el paciente busque alternativas online.

Ciclos de tratamiento Recordatorios Puntos extra recompra

Tarjeta Wallet: tu canal directo

Tu tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet. Siempre en el móvil del paciente, sin app, sin descarga. Push notifications para campañas estacionales, promociones en parafarmacia y recordatorios de puntos. QR para identificación inmediata en mostrador.

Apple Wallet Google Wallet Push sin app

Niveles por fidelidad y frecuencia

Crea tiers como Cliente, Preferente y VIP que se activan automáticamente por gasto, frecuencia o categorías de compra. Ofrece beneficios escalonados: descuentos en parafarmacia, muestras exclusivas, consultas dermatológicas prioritarias y envío gratis en pedidos online.

Tiers automáticos Beneficios escalonados Retención VIP

Campañas estacionales inteligentes

Solares en verano, antigripales en otoño, alergias en primavera. Configura campañas que se activan automáticamente por temporada, con puntos extra en las categorías relevantes. Vincula la estacionalidad con los datos históricos de cada paciente para personalizar las promociones.

Estacionalidad Categorías terapéuticas Personalización

Cross-sell dermocosmética

La zona de dermocosmética y parafarmacia tiene los mejores márgenes. Activa multiplicadores de puntos para cremas, tratamientos capilares y cosmética natural. Incentiva el descubrimiento de nuevos productos con muestras canjeables por puntos en el Loyalty Market.

Dermocosmética Multiplicadores Muestras

Catálogo de recompensas health

El Loyalty Market permite canjear puntos por productos de parafarmacia, tarjetas regalo, descuentos directos o muestras de laboratorios. Perfecto para incentivar la compra recurrente y el cross-selling entre categorías. Incluye tarjetas regalo de +40 marcas reconocidas.

Loyalty Market Muestras laboratorio Tarjetas regalo

Todo lo que necesitas, integrado

Cada funcionalidad trabaja en conjunto para crear un programa de fidelización coherente, personalizado y medible para tu farmacia.

Programa de puntos

Puntos por compra, registro, cumpleaños, referidos y cualquier acción personalizada vía API.

Loyalty Market

Catálogo con productos de parafarmacia, muestras, tarjetas regalo y cupones canjeables.

Push Notifications

Comunicación directa al móvil vía tarjeta wallet. Sin app, sin permisos adicionales.

Workflows

Bienvenida, recompra, cumpleaños, reactivación, rachas de compra y más. Todo automatizable.

Informes y Analytics

Dashboards con métricas de retención, frecuencia, distribución de niveles, evolución de tarjetas y push.

Gamificación

Ruletas, retos de compra y rachas que fomentan la interacción continua con la farmacia.

Referidos

Cada paciente recomienda a familiares y amigos a cambio de puntos para ambos. Tracking completo.

Identificación offline

QR en tarjeta wallet para identificar al paciente en mostrador sin apps ni tarjetas físicas.

WhatsApp y Email

Mensajes automáticos de bienvenida, suma de puntos y recordatorios por WhatsApp y email.

Se conecta con tu stack actual

No necesitas cambiar nada. Omniwallet se integra nativamente con las plataformas de gestión, eCommerce y TPV que ya usas en tu farmacia.

Ágora POS
StockAgile
a3innuva ERP
stm ERP
Shopify
Prestashop
WooCommerce
Magento
Klaviyo
Brevo
Connectif
Make
API REST
Webhooks

Tu programa de fidelización
operativo en días, no en meses

Configura tu programa, conecta tu TPV y empieza a generar recurrencia en tu farmacia desde el primer día.

Plan gratuito disponible · Sin tarjeta de crédito · Setup en menos de 24h