El programa de referidos de Omniwallet convierte a tus clientes actuales en el canal de captación más eficaz y económico que existe. Un enlace único, recompensas automáticas para ambas partes y control total sobre cuándo y por qué se entregan los puntos.
La recomendación de un amigo tiene un poder de conversión que ningún anuncio de pago puede igualar. Un cliente que viene referido convierte más, compra antes y tiene un LTV superior al de cualquier otro canal de adquisición.
El 92% de los consumidores confía más en la recomendación de alguien que conoce que en cualquier forma de publicidad. Un cliente que llega referido ya viene con predisposición positiva hacia tu marca — y eso se traduce en mayor tasa de conversión, menor fricción en el primer contacto y mayor propensión a quedarse.
El coste de un referido es el valor en puntos de las recompensas que se entregan al referente y al referido — y solo se paga cuando el referido completa las condiciones que has definido. Sin pujas, sin CPM, sin algoritmos que cambien. Un CAC predecible y controlado desde el primer día.
Un programa de referidos bien configurado no capta clientes al azar — capta clientes con un perfil similar al de tus mejores compradores. El referente recomienda a personas de su entorno que comparten sus gustos e intereses. El resultado es una base de clientes más homogénea y más valiosa.
Todo el ciclo del referido es automático y trazable. El referente comparte, el referido actúa, las condiciones se verifican solas y los puntos se acreditan sin intervención manual.
Cada cliente del programa tiene un enlace único e intransferible. Lo comparte por WhatsApp, redes sociales o directamente con amigos. El sistema registra quién ha compartido cada enlace.
El nuevo cliente hace clic en el enlace y llega al flujo de registro — ya sea al catálogo directamente o a una landing intermedia que explica el beneficio. La atribución al referente es automática.
El sistema verifica si el referido ha cumplido las condiciones definidas — completar el perfil, acumular primeros puntos o realizar su primera compra. Solo entonces se activan las recompensas.
El referente recibe sus puntos de recompensa y el referido recibe su incentivo de bienvenida. Todo automático, al instante y visible en las respectivas tarjetas wallet de ambos.
El programa de referidos de Omniwallet es configurable en todos sus aspectos — desde los puntos de cada parte hasta el flujo que vive el referido al llegar. Sin plantillas rígidas, sin limitaciones.
Los que recibe el cliente existente por haber traído a alguien nuevo. El incentivo debe ser lo suficientemente atractivo para que merezca la pena compartir — y proporcional al esfuerzo real de captación.
El bono de bienvenida que recibe el nuevo cliente. Es la primera impresión del programa — un inicio con puntos en positivo crea un arranque percibido como generoso y acelera el primer canje.
Fija un límite para controlar el volumen y el coste del programa. Con 0 no hay límite (modelo viral abierto). Con un número concreto, controlas cuánto puede ganar un cliente activo por referir.
Puntos para referente, puntos para referido y máximo de referidos por cliente
El enlace lleva al registro estándar del catálogo de Omniwallet. El flujo más directo y rápido — ideal cuando el objetivo es máximo volumen de registros con la menor fricción posible.
El enlace primero pasa por una página que explica el beneficio de la invitación ("Tu amigo María te regala 100 puntos de bienvenida"), y luego redirige al destino final que elijas — tu web, tu tienda online o el catálogo.
Cuando se usa la página intermedia, la URL de destino final es configurable por ti. Puedes llevar al referido a tu web corporativa, a tu eCommerce o a cualquier otra URL que maximice la conversión.
URL de redirección personalizable cuando se usa la página intermedia
No basta con que el referido se registre. Omniwallet permite condicionar la entrega de puntos a comportamientos concretos — desde el más básico hasta el que exige una compra real. Tú eliges el nivel de exigencia según tu objetivo.
El referido debe proporcionar sus datos básicos: nombre, email y teléfono. Garantiza que el registro no es un bot y que el cliente tiene datos reales capturables para el CDP.
Exigencia básicaEl referido debe realizar al menos una acción dentro del ecosistema que genere puntos. No es suficiente el registro — el cliente tiene que interactuar activamente con el programa.
Exigencia mediaLa condición más estricta y la que genera leads de mayor calidad. Las recompensas solo se entregan cuando el referido convierte — ideal para programas orientados a venta real, no captación.
Exigencia alta
Un programa de referidos sin control puede ser explotado. Omniwallet incluye un historial completo de referidos con herramientas de auditoría y bloqueo manual para garantizar que el programa crece con calidad.
El panel muestra cada referido con su identificación, el email del referente y del referido, el estado actual (pendiente, validado, bloqueado) y los puntos otorgados a cada parte. Un registro auditado y exportable.
El historial permite detectar patrones anómalos: un cliente que genera decenas de referidos en pocas horas, registros con emails sospechosos o conversiones sin comportamiento real de compra. La visibilidad lo hace posible.
Cualquier referido puede ser bloqueado manualmente desde el panel si se detecta fraude o uso indebido. El bloqueo impide que se entreguen los puntos y queda registrado en el historial con fecha y motivo.
El límite máximo de referidos por cliente es la primera barrera anti-abuso. Un cliente activo puede generar valor con sus recomendaciones — pero no de forma ilimitada. El tope lo defines tú según la estrategia.
La combinación de recompensas, condiciones y límites permite construir programas con perfiles muy distintos. Desde el viral más agresivo hasta el más cualificado y controlado.
Sin límite de referidos, condición de activación mínima (completar perfil) y puntos generosos para ambas partes. Maximiza el volumen de registros en poco tiempo — ideal para el lanzamiento del programa o para una campaña de captación agresiva.
Límite de 5-10 referidos por cliente, condición de primera compra para activar, puntos moderados para cada parte. El estándar más habitual — capta volumen razonable con calidad suficiente y un coste por adquisición controlado.
Límite bajo de referidos (2-3), condición de primera compra + importe mínimo, recompensas altas solo cuando el referido convierte de verdad. Para negocios donde el coste de adquisición puede ser alto pero el LTV del cliente compensa con creces.
Solo los clientes Gold y Platino pueden participar en el programa de referidos — o reciben recompensas superiores. Convierte el derecho a referir en un privilegio del nivel alto, reforzando el valor de progresar en el programa.
El programa de referidos se activa solo durante una ventana temporal concreta — el mes de apertura de una nueva tienda, el lanzamiento de colección, una campaña específica. Los puntos son temporalmente superiores para generar urgencia.
Configura el destino del referido para que llegue a una tienda física específica o a un canal concreto. Útil para cadenas de retail que quieren medir la captación por punto de venta y atribuir correctamente el rendimiento.
Configura las recompensas, define las condiciones y activa el programa. Tus clientes hacen el resto — y cada nuevo referido tiene un coste que conoces de antemano.
Plan gratuito disponible Recompensas automáticas Incluido en plan Plus y superior
