El sistema de niveles de Omniwallet segmenta y premia a tus clientes según su valor real a lo largo del tiempo. No por acciones puntuales — por la relación sostenida con tu marca. Cada nivel desbloquea beneficios concretos que crean aspiración, retención y mayor gasto por visita.
Un cliente que sabe que está a 500 puntos del siguiente nivel tiene un incentivo activo para volver. El sistema de niveles convierte el programa de puntos en una progresión con metas claras y recompensas visibles en cada etapa.
Los niveles se calculan sobre los puntos acumulados históricamente, no sobre acciones puntuales. Un cliente Gold es Gold porque ha construido una relación sostenida con tu marca, no porque haya hecho una compra grande un día concreto. El reconocimiento es merecido y percibido como justo.
El cliente que está cerca del siguiente nivel gasta más por visita para alcanzarlo. El multiplicador de puntos superior en niveles altos también incrementa el valor percibido de cada euro gastado. Los clientes Gold gastan de media un 40% más que los Bronze — no porque sean distintos, sino porque el nivel crea el comportamiento.
El cliente Platino no se va a otro sitio fácilmente. Ha invertido tiempo y gasto en construir ese estatus — perderlo tiene un coste real. Los beneficios exclusivos de nivel alto crean una barrera de salida suave, sin cláusulas de permanencia, basada únicamente en el valor que el cliente ha recibido.
Desde la configuración de umbrales hasta la gestión dinámica del estatus, el sistema de niveles combina reconocimiento a largo plazo con mecanismos de activación a corto plazo.
Bronze × 1, Silver × 1.5, Gold × 2, Platino × 3. El multiplicador se aplica automáticamente en cada transacción, tanto online como en tienda física, sin intervención manual.
Define qué productos del Loyalty Market son accesibles solo para determinados niveles. Un premio Platino que el cliente Bronze ve pero no puede canjear es un incentivo poderoso para progresar.
Los puntos expiran para todos los clientes — excepto para los de nivel Gold y Platino. Un beneficio invisible en el día a día pero muy valorado cuando el cliente lo descubre: sus puntos no desaparecen.
El sistema detecta el nivel del cliente y aplica el multiplicador correspondiente en tiempo real, sin intervención manual. Online, en TPV, por API — el nivel funciona en todos los canales.
El multiplicador de nivel puede combinarse con reglas de Workflow: un cliente Gold durante una campaña de "doble puntos en fin de semana" recibe ×4 (nivel ×2 + campaña ×2). La lógica se compone automáticamente.
La tarjeta del cliente muestra su nivel y el multiplicador activo. Después de cada compra, el push indica los puntos recibidos con el multiplicador aplicado — refuerzo positivo inmediato.
Define cuántos días de inactividad activan la bajada y cuántos niveles desciende el cliente. Por ejemplo: 90 días sin comprar → bajar 1 nivel. Los beneficios del nuevo nivel se aplican en la siguiente transacción.
En el momento en que el cliente realiza una compra, Omniwallet recalcula su nivel real según sus puntos históricos y lo devuelve inmediatamente a su estatus correcto. Sin procesos manuales, sin esperas.
La bajada temporal crea un incentivo para volver: "Si no compras antes del día 90, bajas a Silver." Es una razón concreta para reactivarse, sin romper la relación ni dañar la percepción del programa.
"Si nivel = Gold → aplicar multiplicador ×2." "Si nivel ≥ Silver → añadir acceso al catálogo." El nivel del cliente está siempre disponible como condición en cualquier nodo de decisión.
Al subir de nivel, se puede disparar automáticamente: un push de bienvenida al nuevo estatus, un email con los beneficios desbloqueados, o un bonus de puntos de celebración.
Los niveles y multiplicadores se aplican en todas las fuentes de transacciones: eCommerce, TPV en tienda física, importación manual, y cualquier integración via API. El nivel sigue al cliente en todos los canales.
El panel de gestión de niveles permite definir los umbrales, multiplicadores y reglas de degradación desde una interfaz visual e intuitiva, sin necesidad de desarrollo.
Define los umbrales de puntos históricos para cada nivel, los multiplicadores asociados, y las reglas de bajada por inactividad (días de inactividad para degradar, cuántos niveles baja). Todo desde un panel visual sin código.
Visualiza cuántos clientes hay en cada nivel, su evolución en el tiempo y la distribución del programa. Identifica oportunidades: clientes próximos a subir, clientes en riesgo de degradar, concentración por tier.
El sistema de niveles de Omniwallet no es rígido. Se puede configurar para responder a diferentes estrategias de negocio, mercados y tipos de cliente.
Los multiplicadores más altos se otorgan a los clientes que más gastan — que son, en principio, los que más margen aportan. El programa premia donde conviene premiarlo.
El cliente sabe exactamente cuántos puntos necesita para el siguiente nivel. Sin sorpresas, sin criterios opacos. Un programa percibido como justo retiene mucho más que uno percibido como arbitrario.
Mientras el cliente perciba que hay algo más que alcanzar, el programa sigue motivando. El diseño del sistema de niveles debe siempre dejar abierta la puerta del siguiente estatus.
Los niveles son el lugar donde puedes ofrecer ventajas que un competidor no puede replicar fácilmente: acceso anticipado a lanzamientos, atención personalizada, condiciones exclusivas de precio.
Configura tus niveles, define los beneficios de cada estatus y activa la automatización. En minutos tienes un sistema que premia la lealtad real, crea aspiración y retiene a los clientes más valiosos.
Plan gratuito disponible Configuración sin código Incluido en plan Plus y superior
