Omniwallet trasforma ogni soggiorno in dati, ogni dato in personalizzazione e ogni esperienza in una ragione per non prenotare di nuovo tramite Booking. Un programma di fidelizzazione completo per alloggi, senza app né carte di plastica.
Ogni prenotazione tramite OTA è un ospite che non conosci, che non puoi contattare e che non puoi fidelizzare. Paghi commissioni e perdi la relazione.
Ogni prenotazione tramite Booking, Expedia o Airbnb ti costa tra il 15% e il 25% in commissioni. In un hotel di 100 camere, ciò può essere più di 200.000 € all'anno che non investi nel tuo prodotto né nel tuo ospite.
L'ospite che arriva tramite OTA è un'email di Booking, non una persona con un nome. Non hai il suo contatto reale, non puoi inviargli un'offerta di ripetizione e non puoi costruire una relazione. Viene una volta e scompare.
Sai quante notti è rimasto, ma non se ha usato la spa, se ha cenato al ristorante, se preferisce una camera alta o bassa, caffè o tè. Senza un profilo unificato, ogni soggiorno inizia da zero. Zero personalizzazione.
Omniwallet attiva il tuo programma di fidelizzazione nelle quattro fasi del ciclo dell'ospite. Non solo quando dorme nel tuo hotel, anche prima di prenotare e mesi dopo la partenza.
L'ospite che già ti conosce riceve un push: "Prenota diretto e guadagna il triplo dei punti questo fine settimana". Incentivo chiaro per saltare Booking e prenotare sul tuo sito.
All'arrivo, l'ospite scansiona il suo QR wallet. Il receptionist vede il suo livello, preferenze e punti. "Bentornata, Sig.ra Fernández. La sua camera con vista mare, come sempre."
Durante il soggiorno, ogni servizio extra accumula punti: spa, ristorante, minibar, escursioni. Push contestuale: "Oggi 2x punti al ristorante" per incentivare il consumo interno.
Workflows automatici: email di ringraziamento, push al mese ("Ci manchi, 200 punti extra se prenoti entro venerdì"), e offerta di compleanno personalizzata.
Il programma di punti di Omniwallet diventa l'argomento definitivo per la prenotazione diretta. L'ospite sa che se prenota sul tuo sito, accumula punti che si trasformano in upgrade, late checkout, sconti ed esperienze esclusive.
Configura regole affinché solo le prenotazioni tramite il tuo sito o telefono generino punti. Le prenotazioni tramite OTA non accumulano punti, o ne accumulano meno. L'ospite impara in fretta.
Livello Argento: check-in anticipato. Livello Oro: upgrade di camera. Livello Platino: colazione inclusa e late checkout sempre. Benefici che Booking non può offrire.
Workflows post-soggiorno: "Sono passati 3 mesi, prenota diretto con il 20% di sconto in punti". Comunicazione diretta che le OTAs non ti permettono.
Ogni strumento risponde alla realtà del settore: alta stagionalità, esperienze durante il soggiorno, competizione con OTAs e un ospite che apprezza la personalizzazione.
L'ospite salva la sua carta di fidelizzazione in Apple o Google Wallet dal primo check-in. Non scarica nulla, sempre accessibile. Mostra il suo QR all'arrivo e il receptionist lo identifica all'istante. Push incluso, gratuito, diretto al cellulare.
Automatizza la comunicazione pre-arrivo ("La tua camera ti aspetta"), durante il soggiorno ("Oggi 2x punti nella spa") e post-checkout ("Grazie per la tua visita, 200 punti extra se prenoti entro venerdì"). 16 modelli pronti per essere attivati.
Configura la posizione del tuo hotel e attiva notifiche automatiche: quando un ospite con carta installata passa vicino, riceve un push ("Passi dalla zona? Late check-in disponibile, prenota con i tuoi punti"). Ideale per attrarre walk-ins e ripetitori.
Crea livelli come Argento, Oro e Platino attivati da notti o spesa accumulata. Ogni livello sblocca privilegi reali: check-in anticipato, upgrade di camera, colazione inclusa, accesso alla spa, late checkout gratuito. Benefici che solo tu puoi offrire.
Serie di soggiorni ("3° soggiorno dell'anno → upgrade garantito"), ruote della fortuna al raggiungimento di punti, e sfide per servizi ("Prova spa + ristorante in questo soggiorno → 300 punti extra"). Trasforma la fedeltà in un gioco che l'ospite vuole continuare a giocare.
Dashboard con metriche del tuo programma: nuovi registri, frequenza di ripetizione, spesa media per livello, servizi più utilizzati da ospiti fedeli, tasso di prenotazione diretta vs OTA, e evoluzione del programma mese per mese.
Ogni funzionalità lavora insieme per creare un programma che trasforma ospiti occasionali in abituali.
Punti per prenotazione diretta, servizi extra, referenze e azioni speciali tramite API.
Catalogo premi: upgrade, esperienze locali, carte regalo di +40 marchi.
Comunicazione diretta al cellulare tramite wallet: conferma, upsell durante il soggiorno e riattivazione.
Pre-arrivo, benvenuto, upsell in-soggiorno, post-checkout, compleanno e riattivazione per inattività.
Report di registri, punti, carte, riscatti e push. Filtri per periodo ed esportazione.
Ruote della fortuna, serie di soggiorni consecutivi e sfide per servizi.
"Consiglia il nostro hotel": punti per l'ospite e per il suo amico al primo soggiorno.
Messaggi automatici di benvenuto, conferma punti e comunicazione post-soggiorno.
L'ospite si identifica con QR wallet alla reception, ristorante, spa e attività.
Omniwallet si integra con qualsiasi sistema di gestione alberghiera tramite API REST, Webhooks e Make. Indipendentemente dal PMS che usi, la connessione è possibile.
Opera, Mews, Cloudbeds, Avaibook, Siteminder, Lodgify o qualsiasi altro
Automazione senza codice. Connetti qualsiasi sistema con Omniwallet in pochi minuti.
Programma di fidelizzazione, CDP, comunicazioni e analytics
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Sales Manago
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Make
Hai anche eCommerce o negozio di prodotti? Omniwallet si integra nativamente con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, BigCommerce e Magento. Se vendi esperienze, merchandising o gift card sul tuo sito, il programma di punti funziona anche lì.
Configura il tuo programma di fidelizzazione, connetti il tuo sistema di gestione e inizia a trasformare soggiorni in relazioni dirette.
Piano gratuito disponibile · Senza carta di credito · Setup in meno di 24h
