Oct8ne

L'integrazione tra Omniwallet e Oct8ne consente di portare il programma di fidelizzazione direttamente nel canale conversazionale, utilizzando WhatsApp come punto di contatto principale con il cliente.

Grazie a questa integrazione, i marchi possono registrare clienti, consegnare carte di fidelizzazione e consultare punti accumulati senza uscire dalla chat, offrendo un'esperienza fluida, immediata e altamente personalizzata.

Cosa consente questa integrazione?

Con Omniwallet + Oct8ne è possibile:

• Registrare clienti nel programma di fidelizzazione direttamente da WhatsApp o chatbot.

• Inviare la carta di fidelizzazione digitale (Apple Wallet e Google Wallet) tramite WhatsApp.

• Informare il cliente del suo saldo punti in tempo reale dalla chat.

• Centralizzare le informazioni di fidelizzazione senza attriti né moduli esterni.

Tutto ciò avviene all'interno del flusso naturale di conversazione, senza reindirizzare l'utente fuori dal canale.

WhatsApp come canale di fidelizzazione

Facendosi supportare da 360dialog e WhatsApp Business, l'integrazione garantisce:

• Uso ufficiale e approvato dell'API di WhatsApp.

• Messaggi strutturati tramite modelli.

• Invio di contenuti arricchiti (immagini, pulsanti, link).

• Rispetto delle politiche di Meta.

Il risultato è un canale di fidelizzazione diretto, personale e misurabile, dove ogni interazione rafforza la relazione con il cliente.

Benefici chiave per il business

• Incremento dell'adozione del programma di fidelizzazione.

• Riduzione degli attriti nella registrazione dei clienti.

• Maggiore coinvolgimento grazie all'immediatezza del canale.

• Esperienza omnicanale coerente e tracciabile.

• Automazione delle azioni chiave senza perdere il contatto umano.

Casi d'uso abituali

• Invio automatico della carta dopo il primo contatto.

• Assistenza clienti con informazioni sui punti in tempo reale.

• Chatbot che risolvono dubbi sulla fidelizzazione.

• Benvenuto personalizzato ai nuovi clienti via WhatsApp.
  
  Visita la nostra Guida completa per l'integrazione di Oct8ne e Omniwallet