I Workflow sono il motore di automazione avanzata di Omniwallet.

Consentono di definire regole, calcoli e azioni che vengono eseguite automaticamente quando si verifica un evento all'interno del sistema, lavorando su dati reali di clienti e transazioni.

Non si limitano a “somma punti”, ma consentono di costruire logica di business completa, senza sviluppo esterno.

Logica basata sul contenuto reale della transazione

Uno dei punti più potenti è che Omniwallet scompone e analizza il dettaglio completo di ogni ordine.

Questo significa che il workflow può operare:

• A livello di ordine completo

• O a livello di linea individuale di prodotto

Il sistema legge ogni linea dell'ordine (prodotto, categoria, importo, ecc.) e consente di applicare regole specifiche in base a quel contenuto.

Per esempio:

• Non attribuire punti a una categoria specifica (prodotti scontati, outlet, liquidazione, ecc.).

• Escludere prodotti specifici dal calcolo.

• Aggiungere punti extra fissi per un prodotto determinato.

• Applicare un moltiplicatore speciale a una categoria strategica.

• Creare campagne di incentivazione su SKUs specifici.

Questo consente di progettare programmi di fidelizzazione allineati con margini, stock, campagne o strategia commerciale reale.

Condizioni avanzate

Oltre al contenuto dell'ordine, i workflow possono incorporare condizioni basate su:

• Dati del cliente (livello, storico, segmento, comportamento precedente).

• Data specifica o intervallo temporale.

• Primo acquisto o acquisti accumulati.

• Volume totale speso.

• Frequenza di acquisto.

• Tipo di transazione.

Per esempio:

• “Moltiplica punti solo ai clienti Oro durante il mese di novembre”.

• “Aggiungi 200 punti extra se è il primo acquisto”.

• “Non attribuire punti se il cliente ha già superato un limite mensile”.

• “Applica una tariffa diversa durante i saldi”.

Controllo totale sul calcolo dei punti

I workflow consentono:

• Aggiungere punti fissi.

• Convertire importo monetario in punti.

• Moltiplicare punti esistenti.

• Applicare formule matematiche.

• Creare variabili intermedie.

• Consultare lo storico del cliente prima di decidere.

Questo trasforma il sistema in un motore di regole configurabile visivamente, ma con capacità logica simile a un sistema programmabile.

In cosa si traduce strategicamente

Grazie a questa architettura, Omniwallet consente:

• Progettare loyalty redditizia e controllata.

• Regolare incentivi in base al margine reale del prodotto.

• Attivare campagne intelligenti senza toccare codice.

• Adattare automaticamente il programma in base al comportamento.

• Evitare di regalare punti dove non interessa.

• Incentivare esattamente ciò che l'azienda vuole vendere.

In sintesi

I Workflow di Omniwallet sono un motore di automazione basato su eventi che:

• Legge il dettaglio completo di ogni transazione.

• Consente di operare a livello di ordine o linea.

• Applica condizioni su cliente, prodotto, data e comportamento.

• Esegue azioni dinamiche in tempo reale.

• Si configura visivamente senza necessità di sviluppo.

È lo strato che trasforma il programma di punti in un sistema veramente intelligente e allineato con il business.