Marchés · Retail Mode

Fidélisation intelligente pour marques de mode

Connectez l'expérience en ligne et hors ligne de vos clients en un seul profil. Transformez chaque achat, chaque visite et chaque interaction en données exploitables qui stimulent la récurrence et la valeur à vie du client.

MOURA STUDIO
Loyalty Club
Gold
Points accumulés
3.850 pts
Lucía Fernández
+120 points
Achat en magasin physique
Nouvelle collection
Notification push envoyée

Le retail mode a des défis uniques

Saisons changeantes, clients qui achètent en ligne et hors ligne, et la nécessité de personnaliser sans perdre en échelle.

Clients omnicanaux fragmentés

Un client qui visite le magasin, navigue sur le web et achète sur Instagram est la même personne, mais vos systèmes le voient comme trois profils distincts.

Saisonnalité et rotation

Les saisons, soldes et collections capsules exigent des programmes d'incitation dynamiques qui s'adaptent au rythme de l'entreprise.

Basse récurrence et CAC élevé

Dans la mode, la fréquence d'achat est faible et le coût d'acquisition est élevé. Sans fidélisation active, vous dépendez en permanence de l'acquisition.

Nous ne sommes pas un plugin.
Nous sommes votre Customer Data Platform avec activation Fidélité.

Omniwallet centralise toutes les données de vos clients et les active à travers un moteur de fidélisation intelligent. La différence est que les données commandent, pas les règles statiques.

Profil 360° unifié

Un seul profil client qui intègre achats web, magasin physique, interactions, navigation et plus.

Activation en temps réel

Automatisations qui réagissent instantanément : achat enregistré, points attribués, notification envoyée.

Intégrable avec votre stack

Se connecte avec Shopify, Magento, Connectif, Klaviyo, POS et tout système via API.

eCommerce
Magasin
Physique
CRM &
Email
Ads &
Tracking
Wallet
Pass
WhatsApp
& Chat
Omniwallet
CDP

Plugin typique de fidélité

  • Seulement données de l'eCommerce
  • Pas de vision offline
  • Règles statiques de points
  • Pas de segmentation réelle
  • Pas de mesure ROPO
VS

Omniwallet CDP + Fidélité

  • Données ON + OFF unifiées
  • Identification en magasin via QR
  • Règles dynamiques par profil et contexte
  • Segmentation basée sur le comportement
  • Attribution ROPO réelle

En ligne et hors ligne, un seul client

Chaque point de contact alimente le profil unifié. Chaque action devient une donnée, et chaque donnée active une expérience personnalisée.

Canal En ligne
Achats sur eCommerce
Navigation et wishlist
Email, push et SMS
Interaction sur RS
Inscription et parrainages
Sync
Canal Hors ligne
Achats sur TPV/POS
Identification par QR
Carte Apple / Google Wallet
Visites en magasin
Échange de récompenses physiques

+35%

Répétition d'achat

+28%

Augmentation du LTV

+18%

Panier moyen

-40%

Coût d'acquisition

Fonctionnalités pensées
pour le retail mode

Ce n'est pas un programme générique. Chaque outil est conçu pour répondre aux défis réels du secteur textile et de la mode.

Niveaux de client dynamiques

Créez des niveaux comme Silver, Gold et VIP qui s'ajustent automatiquement selon la dépense accumulée, la fréquence ou l'engagement. Offrez des avantages exclusifs par niveau : accès anticipé aux collections, livraison gratuite, réductions progressives.

Niveaux automatiques Accès anticipé Avantages progressifs

Carte Wallet comme canal propre

Votre carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet. Toujours sur le mobile du client, sans application, sans frictions. Envoyez des notifications push, mettez à jour les points en temps réel et utilisez le QR pour identifier le client en magasin physique.

Apple Wallet Google Wallet Notifications push

Campagnes par saison et collection

Lancez des campagnes de points supplémentaires liées aux lancements de saison, soldes ou collections spéciales. Configurez des multiplicateurs de points, des bonus par catégorie de produit et des promotions avec date d'expiration.

Multiplicateurs Saisons Expiration des points

Mesure ROPO et attribution réelle

Découvrez combien de ventes en magasin physique ont été générées par des campagnes numériques. Omniwallet permet de boucler la boucle entre marketing et ventes, attribuant chaque vente offline à un clic et un coût publicitaire concret.

ROPO Parcours client Attribution

Gamification et engagement

Roues de prix, défis d'achat, séries de visites... Transformez la fidélisation en une expérience amusante qui connecte avec le jeune public et favorise l'interaction continue avec la marque.

Roues Défis Séries

Parrainages qui convertissent

Votre meilleur client est votre meilleur vendeur. Le système de parrainage permet à chaque client de recommander la marque en échange de points ou de récompenses pour les deux. Traçabilité complète et sans friction.

Programme de parrainage Double récompense Suivi

Tout ce dont vous avez besoin, intégré

Chaque fonctionnalité travaille ensemble pour créer une expérience de fidélisation cohérente et mesurable.

Programme de points

Points pour achat, inscription, anniversaire, follows et toute action personnalisable via API.

Loyalty Market

Catalogue de récompenses avec produits physiques, numériques, cartes cadeaux et coupons instantanés.

Notifications Push

Communication directe au mobile du client via la carte wallet, sans application ni autorisations supplémentaires.

Automatisations

Règles en temps réel : bienvenue, anniversaire, réactivation, achats consécutifs et plus.

Loyalty Analytics

Tableaux de bord éditables avec métriques de clients, points, récompenses, rétention et valeur à vie.

Expiration des points

Configurez l'expiration des points pour générer de l'urgence et maintenir le programme actif et dynamique.

Parcours client

Visualisez le parcours complet de chaque client entre les canaux et mesurez l'impact de chaque action.

Identification hors ligne

QR sur carte wallet pour identifier le client en magasin physique sans applications ni cartes plastiques.

API ouverte

Intégrez tout système externe. Envoyez et recevez des données de clients, points et transactions.

Se connecte avec votre stack actuel

Vous n'avez pas besoin de changer quoi que ce soit. Omniwallet s'intègre nativement avec les plateformes que vous utilisez déjà.

Shopify
Magento
WooCommerce
BigCommerce
Prestashop
Klaviyo
Brevo
Connectif
Ágora POS
StockAgile
Make
API REST

Votre programme de fidélisation
opérationnel en jours, pas en mois

Configurez votre programme, connectez vos canaux et commencez à générer de la récurrence dès le premier jour. Sans coûts de développement, sans complications.

Plan gratuit disponible · Sans carte de crédit · Configuration en moins de 24h