Points, tampons, niveaux, récompenses, parrainages et gamification — tout sur une seule plateforme connectée à votre CDP. Conçu pour que chaque interaction avec votre marque génère des données, des habitudes d'achat et une valeur à vie du client.
Le programme de fidélité n'est pas seulement un outil de rétention. C'est le mécanisme qui transforme des transactions anonymes en relations avec des données réelles, des habitudes d'achat consolidées et une valeur à vie du client mesurable.
Le client qui accumule des points ou des tampons a une incitation active à revenir. Il n'achète pas parce qu'il a besoin du produit — il revient parce qu'il a quelque chose à gagner. Les données d'Omniwallet montrent de manière cohérente que les membres du programme achètent entre 2 et 3 fois plus que les non-inscrits.
Chaque inscription au programme transforme une transaction sans nom en un profil réel avec email, téléphone, historique d'achats et comportement. Ces données de première partie sont l'actif le plus précieux qu'une entreprise puisse avoir aujourd'hui — et la fidélité est le moyen le plus efficace de les obtenir.
Les niveaux et les multiplicateurs de points incitent le client à dépenser plus à chaque visite pour débloquer le prochain avantage. Les membres Gold dépensent en moyenne 40% de plus que les Bronze — non pas parce qu'ils sont différents, mais parce que le programme a créé le comportement.
Omniwallet intègre toutes les mécaniques de fidélité dans une plateforme unifiée. Elles peuvent être combinées, activées séparément ou construites avec des workflows personnalisés.
Définissez le ratio de base (par ex. 1€ = 10 pts) et le ratio d'échange (1.000 pts = 1€). Activez la calculatrice pour que les clients voient toujours combien vaut leur solde.
Niveau Gold = x2 points toujours. Campagne d'été = x3 dans la catégorie sélectionnée. Nouveau produit = x5 la première semaine. Les workflows le calculent et l'appliquent automatiquement.
Les points peuvent expirer mensuellement, trimestriellement ou annuellement, avec des exceptions par niveau. Il est également possible de configurer un délai d'activation pour éviter les retours.
Combien de tampons sont nécessaires, ce qui se passe une fois complétée, si elle se réinitialise automatiquement, si le dernier tampon est une récompense spéciale. Tout est configurable.
Le client voit ses tampons mis à jour instantanément dans Apple ou Google Wallet. Lorsqu'il est proche de la récompense, la notification push le rappelle.
Vous n'avez pas à choisir. La carte peut afficher les deux mécaniques à la fois — tampons pour la récompense immédiate et points pour le catalogue à long terme.
Configurez combien de points sont nécessaires pour chaque niveau et quel multiplicateur de points il a. Bronze x1, Silver x1.5, Gold x2, Platine x3.
Activez ou désactivez le déclassement pour inactivité. Si activé, configurez combien de jours d'inactivité le déclenchent et combien de niveaux sont perdus.
Les niveaux les plus élevés peuvent être exemptés de l'expiration des points. Un avantage exclusif qui renforce la valeur du niveau Platine.
Ajoutez vos produits au catalogue, définissez le stock, gérez les commandes et les expéditions depuis le tableau de bord. Le client choisit l'adresse de livraison lors de l'échange.
Amazon, El Corte Inglés, Decathlon, Zalando, MediaMarkt, FNAC, Adidas et bien d'autres. La carte arrive instantanément dans l'email du client.
Créez des coupons de pourcentage ou de montant fixe, avec ou sans produit minimum, et avec une validité limitée. Le client les reçoit dans le catalogue et les applique lors de son prochain achat.
Chaque membre a son URL de parrainage. Lorsqu'une personne s'inscrit via ce lien, le système l'attribue automatiquement.
La récompense peut être activée lors de l'inscription, ou seulement si le parrainé effectue son premier achat. La limite de parrainages par client est également configurable.
Le lien peut mener à l'inscription dans le catalogue de récompenses d'Omniwallet ou rediriger vers une URL propre — votre site web, votre eCommerce, là où il convertit le mieux.
