Les notifications push d'Omniwallet arrivent sur la carte wallet du client dans Apple ou Google Wallet — sans app propre, sans dépendre des algorithmes des réseaux sociaux, sans concurrencer une boîte de réception saturée. Le message le plus court et direct qui existe entre votre marque et la poche de votre client.
Email, SMS, réseaux sociaux — tous ont un problème : ils rivalisent avec des milliers de messages et dépendent du fait que le client ouvre quelque chose, clique sur quelque chose ou voie quelque chose. Le push sur wallet arrive directement sur l'écran de verrouillage, sans intermédiaires et sans concurrence.
La notification apparaît sur l'écran de verrouillage du mobile, exactement comme un message WhatsApp ou une alerte bancaire. Le client n'a rien à ouvrir, il n'a pas besoin de cliquer nulle part — le message est là, visible, au moment où il allume le mobile.
Les push d'Omniwallet arrivent via Apple Wallet et Google Wallet — une infrastructure déjà installée sur 95% des mobiles. Pas besoin de télécharger une app, pas besoin d'accepter des permissions spécifiques de notifications. Le canal existe déjà sur le téléphone du client.
Les notifications push sur wallet ont des taux de visualisation qui multiplient ceux du marketing par email. La boîte de réception email est saturée — l'écran de verrouillage ne l'est pas. Un push qui apparaît au bon moment (juste quand le client passe près du magasin) a un impact incomparablement plus grand qu'une newsletter hebdomadaire.
Omniwallet n'envoie pas seulement un type de push. Il dispose de cinq modalités différentes qui couvrent tout le cycle de communication avec le client — des campagnes massives aux notifications automatiques par comportement.
"Nouvelle collection disponible · 3x points ce week-end." Tout le programme notifié instantanément depuis le panneau.
Black Friday, soldes, anniversaire de la marque, journée du client — toute campagne ponctuelle communiquée en un seul clic.
Chaque push massif est enregistré avec date, destinataires, taux de livraison et plateforme (Apple vs Google). Traçabilité complète depuis le panneau.
"Exclusif pour les clients Gold : accès anticipé à la collection." Seuls ceux qui ont le statut le reçoivent — cela renforce la valeur du niveau.
Clients inactifs, clients fréquents, acheteurs d'une catégorie spécifique, clients proches du niveau suivant. Tout critère du CDP peut être un segment.
Un client qui ne reçoit que les messages qui lui sont pertinents perçoit le canal comme précieux, pas comme du spam. La segmentation protège la relation à long terme.
Définissez la localisation de chaque point de vente et le rayon d'activation. Lorsque le client entre dans le rayon, le push est lancé automatiquement — sans intervention manuelle.
Chaque magasin peut avoir son propre message de proximité. "Magasin Serrano : continuez à accumuler des points aujourd'hui." La communication reflète le contexte exact du client.
Le push géolocalisé est l'un des canaux les plus efficaces pour générer du trafic dans le point de vente physique — et son impact est entièrement traçable grâce aux transactions ultérieures.
Dans la vue de détail d'un contact, l'équipe peut envoyer un push individuel avec un message personnalisé — sans campagnes, sans workflows, depuis le panneau.
Votre client le plus précieux fête ses 5 ans dans le programme. Le gérant lui envoie un push personnel : "Merci pour 5 ans de fidélité. Nous vous attendons ce week-end avec un cadeau spécial."
Si un échange a un problème, l'équipe peut communiquer directement par push avec le client concerné — sans passer par email ni téléphone.
"+240 points ajoutés · votre solde actuel est de 3.480 pts." Le client le voit en sortant du magasin. Le renforcement est immédiat et concret.
À l'atteinte du niveau Gold, à la complétion de la carte de fidélité, au dépassement d'un jalon de dépenses cumulées — tout événement du programme peut déclencher un push automatique.
Tout workflow peut inclure un nœud de notification push comme action. La conception du flux détermine exactement quand, à qui et avec quel message la notification arrive.
Le panneau de notifications push d'Omniwallet permet de configurer les messages automatiques et de visualiser comment ils apparaîtront exactement sur le mobile du client avant de les activer.
Configurez le message automatique pour l'accumulation de points et pour le retrait. Variables dynamiques disponibles : nom du client, nouveaux points, total des points. Le message se personnalise automatiquement pour chaque client.
Enregistrement complet de toutes les notifications : date, destinataires, état de livraison, plateforme (Apple vs Google Wallet) et type. Traçabilité complète de chaque push qui sort de la plateforme.
Tous les canaux ne sont pas égaux. Le push sur wallet a des avantages spécifiques qui en font l'option la plus efficace pour la communication de fidélité au moment du contact.
