Omniwallet est une Customer Data Platform pré-configurée pour lancer et gérer des programmes de fidélisation. Les points, les tampons et les récompenses sont la couche d'activation — en dessous, il y a une infrastructure de données qui collecte, unifie et active chaque interaction de chaque client.
Jusqu'à présent, vous deviez choisir entre avoir les données ou avoir le programme. Omniwallet résout les deux côtés à la fois.
Bonnes outils pour gérer les points, niveaux et récompenses — mais les données restent piégées à l'intérieur, sans véritable infrastructure de CDP ni capacité d'activation vers le reste de la pile marketing.
Infrastructure puissante pour unifier et activer les données, mais nécessite des mois de mise en œuvre, des équipes techniques et — le plus important — n'ont aucun mécanisme propre pour capturer les données des clients physiques.
Le programme de fidélisation est le mécanisme qui génère et capture les données. Et ces données alimentent une véritable CDP qui les unifie, segmente et active tant à l'intérieur d'Omniwallet que dans le reste de la pile — CRM, email, médias payants, BI.
Omniwallet fonctionne comme une pile complète de données et d'activation. Comprendre les trois couches, c'est comprendre pourquoi c'est bien plus qu'une "plateforme de points".
Le même client qui achète en magasin le mardi et en ligne le jeudi est un seul profil. Sans silos, sans doublons. Toute son histoire en un seul endroit.
Chaque transaction, interaction ou changement de niveau met à jour le profil instantanément. Sans lots nocturnes. Sans données avec des heures de retard.
L'inscription au programme fournit des données déclarées réelles : email, téléphone, anniversaire, préférences. Sans dépendre des cookies tiers.
Clients à risque, meilleurs acheteurs, nouveaux ce mois-ci, acheteurs omnicanal, segments RFM. Audiences qui se mettent à jour seules avec chaque nouvelle donnée.
Le client atteint le niveau Gold → push de bienvenue immédiat. 15 jours sans acheter → campagne de réactivation automatique. Sans intervention manuelle.
Synchronise les segments avec CRM, email marketing, Meta Ads ou Google Ads. Les données de première partie améliorent la performance de toutes vos campagnes.
Le client s'identifie à chaque achat pour accumuler des points. Ce geste génère les données. Sans le programme, il n'y a pas d'incitation à s'identifier — ni de données à capturer.
Un échange, un niveau atteint, une roue tournée, un parrainage envoyé — chaque action dans le programme ajoute une couche de données comportementales au profil.
L'analyse RFM détecte qui est à risque. Les workflows le réactivent avec une offre personnalisée. Le cycle s'auto-alimente : plus de données, meilleur loyalty, plus de données.
La différence avec une plateforme de points conventionnelle est qu'avec Omniwallet, le programme et les données se nourrissent mutuellement. Chaque tour du cycle rend le suivant plus efficace.
Le programme incite à l'inscription. Le client s'identifie pour accumuler des points ou des tampons. Le CDP capture la première donnée réelle de première partie.
Transactions, canaux, catégories, fréquence, ticket moyen. Le CDP structure chaque événement dans le profil unifié, en temps réel.
Segments dynamiques, workflows automatiques, audiences exportées vers le CRM ou les médias payants. Les données génèrent des actions au moment exact.
La personnalisation augmente la fréquence d'achat. Plus d'achats génèrent plus de données. Le cycle s'accélère et le CLV croît à chaque tour.
Les données du CDP ne restent pas enfermées. Elles sont exportées et synchronisées avec les outils où se déroule le marketing réel : CRM, email, médias payants, automatisation et business intelligence.
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Oct8ne (WhatsApp)Vous utilisez un outil qui n'apparaît pas ici ? L'API REST d'Omniwallet est entièrement documentée et permet de connecter n'importe quelle source ou destination de données. Salesforce, HubSpot, SAP, Tableau, Power BI, tout entrepôt de données. S'il a une API, l'intégration est possible.
Commencez avec le programme de fidélisation. Les données se collectent seules. La CDP se construit seule. Et dès le premier jour, vous avez l'infrastructure pour faire du marketing basé sur un comportement réel.
CDP incluse dans tous les plans Données de première partie dès le premier jour Sans mise en œuvre technique
