Cas d'Utilisation
Célébrez vos clients lors de leur journée spéciale avec des récompenses personnalisées qui génèrent engagement et fidélisation
OmniWallet exécute ces actions de manière entièrement automatique lorsque la date d'anniversaire d'un utilisateur arrive
À la date exacte de l'anniversaire, le système accorde automatiquement des points cadeaux à l'utilisateur. Vous décidez combien de points offrir selon la valeur que vous souhaitez donner à cette date spéciale.
Astuce : Calculez le cadeau en fonction du ticket moyen. Si votre ticket moyen est de 50€, un bon de 10€ (20%) est généreux mais assure une conversion.
L'utilisateur reçoit un email de félicitations dans sa boîte de réception. Le message peut inclure son nom, les points offerts, un code de réduction spécial et un lien direct pour échanger son cadeau.
Astuce : Ajoutez de l'urgence : "Valable pendant 30 jours" augmente le taux d'utilisation.
En tant que récompense spéciale, l'utilisateur passe automatiquement au niveau suivant de votre programme de fidélité. Cette montée peut être permanente ou temporaire (par exemple, pendant 1 mois).
Astuce : L'augmentation temporaire fonctionne mieux pour motiver plus d'achats et "mériter" le niveau.
L'utilisateur reçoit un accès à une roulette exclusive d'anniversaire avec des prix spéciaux. Cette roulette n'est disponible qu'une fois par an, à sa date d'anniversaire, créant une expérience unique.
Astuce : Assurez-vous qu'il gagne TOUJOURS quelque chose de bien. C'est son anniversaire, cela doit être mémorable.
Système entièrement automatique qui s'exécute sans intervention manuelle
OmniWallet possède la date de naissance de chaque utilisateur. Un cronjob quotidien (s'exécute à 00:00h) vérifie quels utilisateurs ont leur anniversaire ce jour-là.
Le système ajoute automatiquement les points configurés au compte de l'utilisateur. Ces points apparaissent immédiatement dans son solde et peuvent être échangés immédiatement.
Si configuré, le système fait passer l'utilisateur au niveau suivant. Si c'est temporaire, une tâche est programmée pour rétablir le niveau après la période définie.
La roulette spéciale d'anniversaire est activée pour cet utilisateur. La roulette sera disponible pendant 24-48 heures (configurable) avant de se désactiver automatiquement.
L'email de félicitations est envoyé via votre plateforme de marketing par email (Brevo, Klaviyo, etc.). L'email inclut les points offerts et l'accès à la roulette.
Si l'utilisateur a installé la carte digitale, il reçoit une notification push sur son mobile : "🎉 Joyeux anniversaire ! Un cadeau vous attend"
Le système enregistre toutes les actions : points attribués, emails ouverts, roulettes tournées, conversion des cadeaux en achats. Tout est mesurable pour optimiser la campagne.
Principes psychologiques qui transforment l'anniversaire en une opportunité en or
Lorsqu'une marque vous fait un cadeau pour votre anniversaire, vous activez le principe de réciprocité. Le client ressent le besoin subconscient de "rendre" le geste, généralement par un achat.
L'anniversaire est un jour spécial chargé d'émotions positives. Associer votre marque à ce moment crée un lien émotionnel plus fort que n'importe quelle réduction générique.
Recevoir un cadeau "juste pour vous" lors de "votre journée spéciale" fait que le client se sente unique et valorisé. Ce n'est pas une réduction massive, c'est personnel.
Les anniversaires créent une fenêtre d'achat naturelle. Les gens sont plus enclins à "se faire plaisir" lors de leur anniversaire, augmentant la probabilité de conversion.
Les utilisateurs partagent souvent leurs cadeaux d'anniversaire sur les réseaux sociaux ("Regardez ce que [Marque] m'a offert"), générant une publicité organique gratuite.
Même les clients inactifs répondent aux messages d'anniversaire. C'est une opportunité annuelle garantie pour se reconnecter avec des utilisateurs qui ont cessé d'acheter.
Adaptez la campagne d'anniversaire à votre secteur
500 points + 20% de réduction supplémentaire sur l'achat d'anniversaire + roulette avec cadeaux d'accessoires
Dessert ou entrée gratuite + 2x1 lors de la prochaine visite pendant le mois d'anniversaire + passage temporaire à VIP
Soin express gratuit + 30% de réduction sur un pack de produits + amélioration de service lors du rendez-vous d'anniversaire
1 mois gratuit de cours premium + séance PT personnalisée + accès illimité pendant la semaine d'anniversaire
10€ sur un achat minimum de 50€ + produit préféré gratuit + points x3 pendant le mois d'anniversaire
Surclassement gratuit de chambre + départ tardif + verre de bienvenue + 25% de réduction sur réservation mois d'anniversaire
Cours court gratuit + 40% de réduction sur un cours premium + 1 mois d'accès VIP avec mentorat inclus
Boisson préférée gratuite + muffin offert + 10% de réduction tout le mois + points doublés lors des visites
Données moyennes des clients ayant mis en place des campagnes automatisées
Taux d'ouverture des emails d'anniversaire
Des utilisateurs échangent leur cadeau en 7 jours
Ticket moyen lors des achats d'anniversaire vs régulier
Probabilité accrue d'achat ce mois-là
Le coût du cadeau (5-10€ en moyenne) est largement récupéré. 43% échangent et dépensent en moyenne 67€ supplémentaires, générant un retour de 6-13x.
28% des utilisateurs qui n'achetaient plus depuis 3+ mois recommencent à acheter après avoir reçu leur cadeau d'anniversaire.
Les utilisateurs qui reçoivent des campagnes d'anniversaire ont un Net Promoter Score 23 points supérieur à ceux qui ne les reçoivent pas.
Mettez en place des campagnes d'anniversaire automatisées qui génèrent fidélisation et ventes
Programmer une DémoOu écrivez-nous à info@omniwallet.net
