Los Workflows son el motor de automatización avanzada de Omniwallet.

Permiten definir reglas, cálculos y acciones que se ejecutan automáticamente cuando ocurre un evento dentro del sistema, trabajando sobre datos reales de clientes y transacciones.

No se limitan a “sumar puntos”, sino que permiten construir lógica de negocio completa, sin desarrollo externo.

Lógica basada en el contenido real de la transacción

Uno de los puntos más potentes es que Omniwallet descompone y analiza el detalle completo de cada pedido.

Esto significa que el workflow puede operar:

• A nivel de pedido completo

• O a nivel de línea individual de producto

El sistema lee cada línea del pedido (producto, categoría, importe, etc.) y permite aplicar reglas específicas en función de ese contenido.

Por ejemplo:

• No otorgar puntos a una categoría concreta (productos rebajados, outlet, liquidación, etc.).

• Excluir productos específicos del cálculo.

• Añadir puntos extra fijos para un producto determinado.

• Aplicar un multiplicador especial a una categoría estratégica.

• Crear campañas de incentivo sobre SKUs concretos.

Esto permite diseñar programas de fidelización alineados con márgenes, stock, campañas o estrategia comercial real.

Condicionantes avanzados

Además del contenido del pedido, los workflows pueden incorporar condiciones basadas en:

• Datos del cliente (nivel, histórico, segmento, comportamiento previo).

• Fecha concreta o rango temporal.

• Primera compra o compras acumuladas.

• Volumen total gastado.

• Frecuencia de compra.

• Tipo de transacción.

Por ejemplo:

• “Multiplica puntos solo a clientes Oro durante el mes de noviembre”.

• “Añade 200 puntos extra si es la primera compra”.

• “No otorgues puntos si el cliente ya ha superado un límite mensual”.

• “Aplica una tasa distinta en rebajas”.

Control total sobre el cálculo de puntos

Los workflows permiten:

• Añadir puntos fijos.

• Convertir importe monetario a puntos.

• Multiplicar puntos existentes.

• Aplicar fórmulas matemáticas.

• Crear variables intermedias.

• Consultar el histórico del cliente antes de decidir.

Esto convierte el sistema en un motor de reglas configurable visualmente, pero con capacidad lógica cercana a un sistema programable.

En qué se traduce esto estratégicamente

Gracias a esta arquitectura, Omniwallet permite:

• Diseñar loyalty rentable y controlado.

• Ajustar incentivos según margen real de producto.

• Activar campañas inteligentes sin tocar código.

• Adaptar automáticamente el programa según comportamiento.

• Evitar regalar puntos donde no interesa.

• Incentivar exactamente lo que la empresa quiere vender.

En resumen

Los Workflows de Omniwallet son un motor de automatización basado en eventos que:

• Lee el detalle completo de cada transacción.

• Permite operar a nivel de pedido o línea.

• Aplica condiciones sobre cliente, producto, fecha y comportamiento.

• Ejecuta acciones dinámicas en tiempo real.

• Se configura visualmente sin necesidad de desarrollo.

Es la capa que convierte el programa de puntos en un sistema verdaderamente inteligente y alineado con el negocio.