Les Workflows sont le moteur d'automatisation avancée d'Omniwallet.

Ils permettent de définir des règles, des calculs et des actions qui s'exécutent automatiquement lorsqu'un événement se produit dans le système, en travaillant sur des données réelles de clients et de transactions.

Ils ne se limitent pas à “ajouter des points”, mais permettent de construire une logique commerciale complète, sans développement externe.

Logique basée sur le contenu réel de la transaction

Un des points les plus puissants est que Omniwallet décompose et analyse le détail complet de chaque commande.

Cela signifie que le workflow peut opérer :

• Au niveau de la commande complète

• Ou au niveau de la ligne individuelle de produit

Le système lit chaque ligne de la commande (produit, catégorie, montant, etc.) et permet d'appliquer des règles spécifiques en fonction de ce contenu.

Par exemple :

• Ne pas attribuer de points à une catégorie spécifique (produits soldés, outlet, liquidation, etc.).

• Exclure des produits spécifiques du calcul.

• Ajouter des points fixes supplémentaires pour un produit déterminé.

• Appliquer un multiplicateur spécial à une catégorie stratégique.

• Créer des campagnes d'incitation sur des SKU spécifiques.

Cela permet de concevoir des programmes de fidélisation alignés avec les marges, le stock, les campagnes ou la stratégie commerciale réelle.

Conditions avancées

En plus du contenu de la commande, les workflows peuvent incorporer des conditions basées sur :

• Données du client (niveau, historique, segment, comportement précédent).

• Date précise ou plage temporelle.

• Première achat ou achats cumulés.

• Volume total dépensé.

• Fréquence d'achat.

• Type de transaction.

Par exemple :

• “Multiplie les points uniquement pour les clients Or pendant le mois de novembre”.

• “Ajoute 200 points supplémentaires si c'est le premier achat”.

• “N'attribue pas de points si le client a déjà dépassé une limite mensuelle”.

• “Applique un taux différent pendant les soldes”.

Contrôle total sur le calcul des points

Les workflows permettent :

• D'ajouter des points fixes.

• De convertir un montant monétaire en points.

• De multiplier les points existants.

• D'appliquer des formules mathématiques.

• De créer des variables intermédiaires.

• De consulter l'historique du client avant de décider.

Cela transforme le système en un moteur de règles configurable visuellement, mais avec une capacité logique proche d'un système programmable.

En quoi cela se traduit-il stratégiquement

Grâce à cette architecture, Omniwallet permet :

• De concevoir une fidélisation rentable et contrôlée.

• D'ajuster les incitations selon la marge réelle du produit.

• D'activer des campagnes intelligentes sans toucher au code.

• D'adapter automatiquement le programme selon le comportement.

• D'éviter de donner des points là où cela n'est pas intéressant.

• D'inciter exactement ce que l'entreprise veut vendre.

En résumé

Les Workflows d'Omniwallet sont un moteur d'automatisation basé sur des événements qui :

• Lit le détail complet de chaque transaction.

• Permet d'opérer au niveau de la commande ou de la ligne.

• Applique des conditions sur le client, le produit, la date et le comportement.

• Exécute des actions dynamiques en temps réel.

• Se configure visuellement sans besoin de développement.

C'est la couche qui transforme le programme de points en un système véritablement intelligent et aligné avec l'entreprise.