Les segments permettent de regrouper des contacts selon des critères spécifiques pour travailler avec eux de manière stratégique.
Un segment n'est pas une liste fixe, mais une vue dynamique de votre base de clients basée sur des règles.
Les segments sont utilisés pour :
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Créer des campagnes personnalisées
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Envoyer des communications segmentées
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Analyser le comportement des clients
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Identifier les clients VIP, inactifs ou nouveaux
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Automatiser des actions dans des workflows
Chaque segment est construit à partir des contacts et de leurs données (points, niveau, activité, dates, etc.).