Joy es una de las apps de loyalty mejor valoradas de la Shopify App Store. Ese también es su límite: sin Shopify no hay programa, la tarjeta wallet empieza en el plan de 129 $ y la API en el de 499 $. Aquí está la comparación, dato a dato.
Empezar por el dato que más pesa: Joy solo funciona dentro de Shopify. Si tienes tienda física con otro TPV, u otro ecommerce, no es una opción.
Los dos ponemos el programa en Apple Wallet y Google Wallet. La diferencia es en qué plan te dejan hacerlo: Joy la reserva para su plan Advanced, junto con los niveles VIP y su extensión de TPV. En Omniwallet la tarjeta wallet es el núcleo del producto y está en todos los planes, incluido el gratuito.
Damos por buena la parte donde empatan: puntos, referidos, niveles VIP, motor de reglas, caducidad de puntos y recompensas sociales. Lo interesante está en lo que viene después.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento 2 y BigCommerce, más TPV físico y ERP (Ágora, Stockagile, a3innuva, stm…). Joy es una app de Shopify: sin Shopify, no hay programa; y su TPV es únicamente Shopify POS.
5 plataformas + TPV real vs 1Ficha única de cliente que cruza compras online y de tienda física, con campos extra propios, formularios de registro personalizados y segmentos reutilizables. Joy trabaja sobre el cliente de Shopify, sin CDP propio.
Tus datos, por encima del canalMensajes automáticos de bienvenida y de suma o resta de puntos por WhatsApp, y email transaccional con tu SMTP y tus plantillas. En Joy la comunicación es email de loyalty; para flujos avanzados, herramienta externa.
Sin herramienta extraProductos físicos con stock y SKU, tarjetas regalo de grandes marcas, cupones dinámicos y gestión de canjeos con estados y envío, en un catálogo con tu propio dominio. En Joy las recompensas son descuentos y productos de Shopify.
Loyalty MarketCruza las sesiones web de cada cliente identificado con sus compras en tienda física para atribuir ventas offline a campañas online. Ese ROAS no lo reporta Meta ni Google, y Joy no puede medirlo porque no ve la tienda física.
Online → tiendaInforme RFM con siete segmentos y lectura con IA, e informe de Commerce con Pareto, CLV, productos comprados juntos, stock muerto y clientes en riesgo. En Joy, los informes personalizados y exportables son exclusivos del plan de 499 $.
RFM · CLV · ParetoSellos digitales para dinámicas de frecuencia, cashback como alternativa a los puntos y tarjetas regalo propias. Tres mecánicas de fidelización que Joy no documenta en ningún plan.
Más allá de los puntosRuletas con premios y límites configurables, y conversión de kilómetros, minutos y desnivel de Strava en puntos, con retos por deporte y antifraude. Los social rewards de Joy premian seguir y compartir; los juegos y el deporte no existen.
Engagement fuera de la cajaValidación de códigos únicos en packaging para marcas que venden a través de terceros y no tienen el ticket de compra. Un caso de uso completo —marcas de gran consumo— al que Joy no puede llegar por diseño.
Marcas, no solo tiendasJoy lanzó su AI Merchant Copilot y lo colocó en el plan Ultimate. Loyalty Master, nuestro agente de IA, vive dentro del panel y está incluido desde el plan Plus, con cupo mensual de peticiones.
Segmentaciones RFM, rendimiento del programa, clientes inactivos o en riesgo y resultados de campañas. En texto, tabla o resumen ejecutivo, según lo pidas.
Monta campañas completas, crea workflows de automatización y deja preparada la configuración para que tu equipo la revise y la active.
Con visión completa de la cuenta, recomienda qué segmentos priorizar, qué automatizaciones tienen más impacto y qué objetivos plantear.
Joy cobra por volumen de pedidos de Shopify y reparte las funcionalidades en cuatro escalones. En Omniwallet eliges el plan por lo que necesita tu programa y el volumen se paga aparte, por tramos decrecientes y a precio publicado.
Joy tiene planes baratos, pero las funcionalidades que definen un programa wallet no están en ellos. Tres escenarios calculados con las tarifas públicas de las dos plataformas.
Precios de Omniwallet sin IVA; precios de Joy en dólares (USD), según su tarifa pública. Para volúmenes por encima de 150.000 actividades al mes trabajamos con precio a medida.
Actividades extra en Omniwallet, por tramos: primeras 1.000 → 0,10 € · hasta 5.000 → 0,08 € · hasta 10.000 → 0,06 € · hasta 50.000 → 0,04 € · más de 50.000 → 0,02 €.
Comparación módulo a módulo con lo que Joy documenta hoy en su página de precios. Cuando ellos ganan, lo decimos.
| Funcionalidad | Omniwallet | Joy |
|---|---|---|
| Plataforma | ||
| Shopify | ||
| WooCommerce, PrestaShop, Magento 2, BigCommerce | ||
| TPV físico y ERP externos | Ágora · Stockagile · a3innuva · stm | Solo Shopify POS · desde 129 $ |
| API REST y webhooks | todos los planes | Solo Ultimate · 499 $ |
| Multi-marca y multi-programa | desde Advanced | Multi-tienda solo a 499 $ |
| Programa independiente del canal de venta | vive dentro de Shopify | |
| Tarjeta wallet | ||
| Apple Wallet y Google Wallet | todos los planes, incluido el gratuito | Desde 129 $ |
| Diseño propio y distinto por nivel | Desde 129 $ | |
| Saldo en tiempo real y push a la tarjeta | push ilimitado | Desde 129 $ |
| Identificación por QR y NFC en tienda | en cualquier TPV integrado | Solo en Shopify POS |
| Programa de fidelización | ||
| Sistema de puntos configurable | ||
| Niveles VIP con multiplicador | con descenso por inactividad | Desde 129 $ |
| Motor de reglas / rule engine | workflows visuales · 16 plantillas | Desde 129 $ |
| Referidos | desde Plus | desde el plan gratuito · máx. 30 |
| Recompensas sociales | Social Points · 6 canales + reseñas de Google | IG/TikTok/FB · desde 129 $ |
| Membresía de pago | desde 129 $ | |
| Sellos digitales | ||
| Cashback | ||
| Tarjetas regalo propias | ||
| Puntos bloqueados con retraso de activación | ||
| Caducidad de puntos | con excepciones por nivel · todos los planes | Desde 29 $ · dinámica solo a 499 $ |
| Puntos por actividad deportiva (Strava) | ||
| Gamificación: ruletas y juegos | ||
| Catálogo de premios | ||
| Premios físicos con stock, SKU y envío | Loyalty Market | descuentos y productos de Shopify |
| Tarjetas regalo de grandes marcas | ||
| Catálogo público con dominio propio | página de loyalty en la tienda Shopify | |
| Comunicaciones | ||
| Push a la tarjeta wallet | ilimitadas · límite de Apple: 3/día por contacto | Requiere wallet · desde 129 $ |
| WhatsApp automático de bienvenida y puntos | ||
| Email transaccional con tu SMTP | Remitente propio desde 29 $ | |
| Inteligencia artificial | ||
| Asistente de IA integrado en el panel | Loyalty Master · desde Plus | Solo Ultimate · vía API y MCP |
| Informes bajo demanda en lenguaje natural | Solo a 499 $ | |
| Crear campañas y workflows conversando | Solo a 499 $ | |
| Lectura automática del informe RFM con IA | ||
| Analítica y datos | ||
| Panel de KPIs del programa | Desde 29 $ | |
| Informe RFM con 7 segmentos | ||
| Informe de Commerce: Pareto, CLV, cesta conjunta | ||
| Journeys y atribución ROPO | ||
| Informes personalizados y exportación | Solo Ultimate · 499 $ | |
| CDP con ficha unificada online y tienda | ||
| Campos extra propios con validaciones | 8 tipos de campo · multiidioma | |
| OmniCodex: códigos únicos para gran consumo | ||
| Donde Joy llega antes | ||
| Instalación en un clic desde la Shopify App Store | Plugin por plataforma | |
| Extensión nativa en el checkout de Shopify | Plugin de ecommerce | 499 $ + Shopify Plus |
| Membresía de pago (suscripción con perks) | desde 129 $ | |
| Headless con Shopify Hydrogen | No aplica · vía API | solo a 499 $ |
| Migración gestionada desde Smile, Yotpo, LoyaltyLion… | En plan Enterprise | gratuita |
Joy vive dentro de Shopify, y ahí es un producto excelente. El problema aparece el día que Shopify deja de ser tu único canal: abres una tienda con otro TPV, migras a WooCommerce o compras una marca que vende en PrestaShop.
Con Omniwallet, los clientes, los puntos, las tarjetas y todo el histórico son tuyos y viven por encima del canal de venta. Cambiar de ecommerce o abrir tienda física deja de ser un proyecto de migración de fidelización.
Empieza gratis hasta 100 actividades al mes —con todas las funcionalidades, tarjeta wallet incluida— o pide una demo y calculamos juntos qué te costaría tu programa con tu volumen real.
Datos de Joy tomados de joy.so/pricing el 2 de septiembre de 2026. Precios de Joy en dólares (USD) y de Omniwallet en euros, sin IVA.
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