La Analítica Avanzada de Comercio de OmniWallet transforma los datos de compra de tus clientes fidelizados en información práctica para mejorar ventas, aumentar la recurrencia y optimizar la rentabilidad.

Más allá de mostrar métricas básicas, el sistema analiza el comportamiento de compra, el valor de cada cliente, el rendimiento de productos y categorías, la concentración de ingresos o las oportunidades de crecimiento, ofreciendo una visión completa del estado de tu negocio.

Una visión completa del rendimiento comercial

Desde un único informe podrás conocer la evolución de las principales métricas del negocio:

• Número de pedidos.
• Ingresos generados.
• Clientes únicos.
• Ticket medio.
• Evolución temporal de las ventas.
• Distribución del valor de los pedidos.

Además, OmniWallet analiza automáticamente la distribución del importe de las compras y puede sugerir umbrales estratégicos, como el importe óptimo para ofrecer envío gratuito o incentivar un mayor ticket medio.

Descubre quién genera realmente tus ingresos

No todos los clientes aportan el mismo valor.

El informe incorpora un completo análisis de concentración de ingresos basado en el principio de Pareto, permitiéndote conocer qué porcentaje de la facturación proviene del 10 %, 20 %, 50 % u 80 % de tus clientes.

Esta información resulta especialmente útil para priorizar campañas de fidelización, identificar clientes estratégicos y optimizar la inversión en marketing.

Segmentación automática de clientes

OmniWallet clasifica automáticamente a tus clientes mediante análisis RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario) y ciclo de vida.

Podrás identificar fácilmente perfiles como:

• Champions.
• Clientes fieles.
• Nuevos clientes.
• Clientes con potencial.
• Clientes en riesgo.
• Clientes perdidos.
• Clientes que necesitan atención.

Esta segmentación sirve como base para campañas automatizadas y acciones comerciales mucho más eficaces.

Detecta clientes en riesgo antes de perderlos

Uno de los informes más valiosos identifica automáticamente a los clientes con mayor valor que llevan demasiado tiempo sin comprar.

Para cada cliente podrás consultar:

• Valor de vida (CLV).
• Número de pedidos.
• Última compra.
• Días sin actividad.
• Segmento al que pertenece.

Además, la información puede exportarse para lanzar campañas específicas de recuperación desde OmniWallet o cualquier otra herramienta de marketing.

Analiza el rendimiento de tus productos

La plataforma ofrece una visión completa del comportamiento de tu catálogo.

Podrás conocer:

• Los productos con mayor facturación.
• Nuevos productos que están creciendo rápidamente.
• Productos cuya velocidad de venta está aumentando o disminuyendo.
• Productos con riesgo de convertirse en stock muerto.
• Productos que suelen comprarse juntos.
• Productos con mayor tasa de recompra.
• Qué productos compra cada segmento de clientes.

Toda esta información ayuda a optimizar promociones, campañas de cross-selling y decisiones de surtido.

Comprende cómo venden tus categorías

Además del análisis por producto, OmniWallet estudia el comportamiento de las categorías.

Podrás consultar:

• Ingresos por categoría.
• Número de pedidos.
• Clientes únicos.
• Evolución respecto al período anterior.
• Afinidad entre categorías.
• Diversidad de compra de los clientes.

Con ello resulta mucho más sencillo detectar oportunidades comerciales y comprender los hábitos de compra de tu base de clientes.

Filtra la información como necesites

Todos los informes pueden analizarse por diferentes períodos de tiempo y, cuando existen varios canales o tiendas conectadas, también es posible filtrar la información por origen de los datos.

Esto permite comparar fácilmente el rendimiento entre establecimientos, canales o campañas específicas.

Toda la información, explicada por IA

Como ocurre con el resto de la plataforma, Loyalty Master, el asistente de inteligencia artificial de OmniWallet, puede interpretar automáticamente toda esta información.

En lugar de revisar gráficos o tablas manualmente, basta con realizar preguntas como:

• ¿Qué clientes estoy a punto de perder?
• ¿Qué productos compran mis mejores clientes?
• ¿Cuál es mi ticket medio por segmento?
• ¿Qué categorías están creciendo más este trimestre?

Loyalty Master analiza los datos y genera respuestas, informes y recomendaciones listas para actuar.

Analítica diseñada para impulsar el crecimiento

La Analítica Avanzada de Comercio convierte los datos generados por tu programa de fidelización en conocimiento accionable. Desde la identificación de clientes de alto valor hasta el análisis del comportamiento de compra o el rendimiento del catálogo, OmniWallet te proporciona las herramientas necesarias para tomar mejores decisiones, aumentar la recurrencia y hacer crecer tu negocio basándote en datos reales.