Omniwallet convierte cada estancia en datos, cada dato en personalización y cada experiencia en una razón para no volver a reservar por Booking. Un programa de fidelización completo para alojamientos, sin apps ni tarjetas de plástico.
Cada reserva vía OTA es un huésped que no conoces, que no puedes contactar y al que no puedes fidelizar. Pagas comisión y pierdes la relación.
Cada reserva por Booking, Expedia o Airbnb te cuesta entre un 15% y un 25% en comisiones. En un hotel de 100 habitaciones, eso puede ser más de 200.000 € al año que no inviertes en tu producto ni en tu huésped.
El huésped que entra por OTA es un email de Booking, no una persona con nombre. No tienes su contacto real, no puedes enviarle una oferta de repetición y no puedes construir una relación. Viene una vez y desaparece.
Sabes cuántas noches se quedó, pero no si usó el spa, si cenó en el restaurante, si prefiere habitación alta o baja, café o té. Sin un perfil unificado, cada estancia empieza de cero. Cero personalización.
Omniwallet activa tu programa de fidelización en las cuatro fases del ciclo del huésped. No solo cuando duerme en tu hotel, también antes de reservar y meses después de irse.
El huésped que ya te conoce recibe un push: "Reserva directo y gana triple de puntos este fin de semana". Incentivo claro para saltar Booking y reservar en tu web.
Al llegar, el huésped escanea su QR wallet. El recepcionista ve su nivel, preferencias y puntos. "Bienvenida de nuevo, Sra. Fernández. Su habitación con vista al mar, como siempre."
Durante la estancia, cada servicio extra suma puntos: spa, restaurante, minibar, excursiones. Push contextual: "Hoy 2x puntos en el restaurante" para impulsar el consumo interno.
Workflows automáticos: email de agradecimiento, push al mes ("Te echamos de menos, 200 puntos extra si reservas antes del viernes"), y oferta de cumpleaños personalizada.
El programa de puntos de Omniwallet se convierte en el argumento definitivo para la reserva directa. El huésped sabe que si reserva en tu web, acumula puntos que se transforman en upgrades, late checkout, descuentos y experiencias exclusivas.
Configura reglas para que solo las reservas por tu web o teléfono generen puntos. Las reservas vía OTA no puntúan, o puntúan menos. El huésped aprende rápido.
Nivel Plata: early check-in. Nivel Oro: upgrade de habitación. Nivel Platino: desayuno incluido y late checkout siempre. Beneficios que Booking no puede ofrecer.
Workflows post-estancia: "Han pasado 3 meses, reserva directo con 20% de descuento en puntos". Comunicación directa que las OTAs no te permiten.
Cada herramienta responde a la realidad del sector: estacionalidad alta, experiencias durante la estancia, competencia con OTAs y un huésped que valora la personalización.
El huésped guarda su tarjeta de fidelización en Apple o Google Wallet desde el primer check-in. No descarga nada, siempre accesible. Muestra su QR al llegar y el recepcionista lo identifica al instante. Push incluido, gratis, directo al móvil.
Automatiza la comunicación pre-arrival ("Tu habitación te espera"), durante la estancia ("Hoy 2x puntos en el spa") y post-checkout ("Gracias por tu visita, 200 puntos extra si reservas antes del viernes"). 16 plantillas listas para activar.
Configura la ubicación de tu hotel y activa notificaciones automáticas: cuando un huésped con tarjeta instalada pase cerca, recibe un push ("¿Pasas por la zona? Late check-in disponible, reserva con tus puntos"). Ideal para captar walk-ins y repetidores.
Crea tiers como Plata, Oro y Platino activados por noches o gasto acumulado. Cada nivel desbloquea privilegios reales: early check-in, upgrade de habitación, desayuno incluido, acceso a spa, late checkout gratuito. Beneficios que solo tú puedes ofrecer.
Rachas de estancias ("3ª estancia del año → upgrade garantizado"), ruletas de la suerte al acumular puntos, y retos por servicios ("Prueba spa + restaurante en esta estancia → 300 puntos extra"). Convierte la fidelidad en un juego que el huésped quiere seguir jugando.
Dashboards con métricas de tu programa: registros nuevos, frecuencia de repetición, gasto medio por nivel, servicios más utilizados por huéspedes fieles, tasa de reserva directa vs OTA, y evolución del programa mes a mes.
Cada funcionalidad trabaja en conjunto para crear un programa que transforma huéspedes ocasionales en habituales.
Puntos por reserva directa, servicios extra, referidos y acciones especiales vía API.
Catálogo de premios: upgrades, experiencias locales, tarjetas regalo de +40 marcas.
Comunicación directa al móvil vía wallet: confirmación, upsell durante estancia y reactivación.
Pre-arrival, welcome, in-stay upsell, post-checkout, cumpleaños y reactivación por inactividad.
Informes de registros, puntos, tarjetas, canjeos y push. Filtros por período y exportación.
Ruletas de la suerte, rachas de estancias consecutivas y retos por servicios.
"Recomienda nuestro hotel": puntos para el huésped y para su amigo en la primera estancia.
Mensajes automáticos de bienvenida, confirmación de puntos y comunicación post-estancia.
El huésped se identifica con QR wallet en recepción, restaurante, spa y actividades.
Omniwallet se integra con cualquier sistema de gestión hotelera mediante API REST, Webhooks y Make. Sin importar qué PMS uses, la conexión es posible.
Opera, Mews, Cloudbeds, Avaibook, Siteminder, Lodgify o cualquier otro
Automatización sin código. Conecta cualquier sistema con Omniwallet en minutos.
Programa de fidelización, CDP, comunicaciones y analytics
Connectif
Sales Manago
Klaviyo
Brevo
Oct8ne
Make
¿También tienes eCommerce o tienda de productos? Omniwallet se integra nativamente con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, BigCommerce y Magento. Si vendes experiencias, merchandising o gift cards en tu web, el programa de puntos funciona también ahí.
Configura tu programa de fidelización, conecta tu sistema de gestión y empieza a convertir estancias en relaciones directas.
Plan gratuito disponible · Sin tarjeta de crédito · Setup en menos de 24h
