Die Push-Benachrichtigungen von Omniwallet erreichen die Wallet-Karte des Kunden in Apple oder Google Wallet — ohne eigene App, ohne Abhängigkeit von sozialen Medienalgorithmen, ohne Konkurrenz mit einem überfüllten Posteingang. Die kürzeste und direkteste Nachricht zwischen Ihrer Marke und der Tasche Ihres Kunden.
E-Mail, SMS, soziale Netzwerke — alle haben ein Problem: Sie konkurrieren mit Tausenden von Nachrichten und hängen davon ab, dass der Kunde etwas öffnet, auf etwas klickt oder etwas sieht. Der Push über Wallet erreicht direkt den Sperrbildschirm, ohne Zwischenhändler und ohne Konkurrenz.
Die Benachrichtigung erscheint auf dem Sperrbildschirm des Handys, genau wie eine WhatsApp-Nachricht oder eine Bankwarnung. Der Kunde muss nichts öffnen, nirgendwo klicken — die Nachricht ist da, sichtbar, in dem Moment, in dem er das Handy einschaltet.
Die Push-Benachrichtigungen von Omniwallet kommen über Apple Wallet und Google Wallet — Infrastruktur, die bereits auf 95% der Handys installiert ist. Es muss keine App heruntergeladen werden, es müssen keine spezifischen Benachrichtigungsberechtigungen akzeptiert werden. Der Kanal existiert bereits auf dem Telefon des Kunden.
Die Push-Benachrichtigungen über Wallet haben Sichtbarkeitsraten, die die des E-Mail-Marketings vervielfachen. Der E-Mail-Posteingang ist überfüllt — der Sperrbildschirm nicht. Ein Push, der im richtigen Moment erscheint (genau wenn der Kunde in der Nähe des Geschäfts ist), hat einen unvergleichlich größeren Einfluss als ein wöchentlicher Newsletter.
Omniwallet sendet nicht nur eine Art von Push. Es gibt fünf verschiedene Modalitäten, die den gesamten Kommunikationszyklus mit dem Kunden abdecken — von Massenkampagnen bis hin zu automatischen Benachrichtigungen basierend auf Verhalten.
"Neue Kollektion verfügbar · 3x Punkte dieses Wochenende." Das gesamte Programm wird sofort aus dem Panel benachrichtigt.
Black Friday, Schlussverkauf, Markenjubiläum, Kundentag — jede zeitlich begrenzte Kampagne wird mit einem Klick kommuniziert.
Jeder Massen-Push wird mit Datum, Empfängern, Zustellrate und Plattform (Apple vs Google) registriert. Vollständige Rückverfolgbarkeit aus dem Panel.
"Exklusiv für Gold-Kunden: Vorabzugang zur Kollektion." Nur diejenigen, die den Status haben, erhalten es — verstärkt den Wert des Levels.
Inaktive Kunden, häufige Kunden, Käufer einer bestimmten Kategorie, Kunden nahe dem nächsten Level. Jedes Kriterium des CDP kann ein Segment sein.
Ein Kunde, der nur die Nachrichten erhält, die für ihn relevant sind, nimmt den Kanal als wertvoll wahr, nicht als Spam. Die Segmentierung schützt die langfristige Beziehung.
Definieren Sie den Standort jedes Verkaufsortes und den Aktivierungsradius. Wenn der Kunde in den Radius eintritt, wird der Push automatisch ausgelöst — ohne manuelle Eingriffe.
Jedes Geschäft kann seine eigene Nähe-Nachricht haben. "Geschäft Serrano: sammeln Sie heute weiterhin Punkte." Die Kommunikation spiegelt den genauen Kontext des Kunden wider.
Der geolokalisierte Push ist einer der effektivsten Kanäle, um Verkehr am physischen Verkaufsort zu generieren — und sein Einfluss ist vollständig rückverfolgbar durch die nachfolgenden Transaktionen.
Im Detailansicht eines Kontakts kann das Team eine individuelle Push-Benachrichtigung mit einer personalisierten Nachricht senden — ohne Kampagnen, ohne Workflows, aus dem Panel.
Ihr wertvollster Kunde feiert 5 Jahre im Programm. Der Manager sendet ihm eine persönliche Push-Nachricht: "Danke für 5 Jahre Treue. Wir erwarten Sie dieses Wochenende mit einem besonderen Geschenk."
Wenn ein Einlösen ein Problem hat, kann das Team direkt per Push mit dem betroffenen Kunden kommunizieren — ohne über E-Mail oder Telefon zu gehen.
"+240 Punkte hinzugefügt · Ihr aktuelles Guthaben beträgt 3.480 Punkte." Der Kunde sieht es beim Verlassen des Geschäfts. Die Verstärkung ist sofort und konkret.
Beim Erreichen des Gold-Levels, beim Vervollständigen der Stempelkarte, beim Überschreiten eines Ausgabenmeilensteins — jedes Ereignis des Programms kann einen automatischen Push auslösen.
Jeder Workflow kann einen Push-Benachrichtigungsknoten als Aktion enthalten. Das Design des Flusses bestimmt genau, wann, an wen und mit welcher Nachricht die Benachrichtigung ankommt.
Das Push-Benachrichtigungspanel von Omniwallet ermöglicht es, automatische Nachrichten zu konfigurieren und anzuzeigen, wie sie genau auf dem Handy des Kunden erscheinen, bevor sie aktiviert werden.
Konfigurieren Sie die automatische Nachricht für die Punkteakkumulation und -subtraktion. Verfügbare dynamische Variablen: Kundenname, neue Punkte, Gesamtpunkte. Die Nachricht wird automatisch für jeden Kunden personalisiert.
Vollständiges Register aller Benachrichtigungen: Datum, Empfänger, Zustellstatus, Plattform (Apple vs Google Wallet) und Typ. Vollständige Rückverfolgbarkeit jeder Push, die die Plattform verlässt.
Nicht alle Kanäle sind gleich. Der Push über Wallet hat spezifische Vorteile, die ihn zur effektivsten Option für die Loyalty-Kommunikation im Moment des Kontakts machen.
