Connectif

Die Integration zwischen Connectif und Omniwallet ermöglicht es, die Marketingautomatisierung in einem einzigen Fluss mit der fortgeschrittenen Kundenbindung zu vereinen, indem Verhalten, Käufe und Belohnungen in Echtzeit verbunden werden.

Dank dieser Integration hört das Loyalty-Programm auf, ein isoliertes System zu sein, und wird aktiver Bestandteil der Kampagnen, Segmentierungen und Workflows, die von Connectif ausgeführt werden.

Wozu dient diese Integration?

Diese Integration dient dazu, die Kundenbindung als einen weiteren Motor der Marketingautomatisierung zu aktivieren, sodass jede Aktion des Kunden (Kauf, Registrierung, Interaktion oder Ereignis) einen direkten Einfluss auf sein Punktekonto, Belohnungen und personalisierte Erfahrungen hat.

Connectif kümmert sich um die Orchestrierung der Aktionen und Kommunikationen, während Omniwallet die gesamte Logik von Punkten, Karten, Belohnungen und Nachverfolgbarkeit verwaltet.

Was wird durch die Integration von Connectif mit Omniwallet erreicht?

1. Kundenbindung basierend auf echtem Verhalten

• Die Punkte werden automatisch basierend auf tatsächlichen Käufen und Aktionen zugewiesen.

• Der Kunde sammelt Vorteile ohne Reibung oder manuelle Prozesse.

• Die Kundenbindung basiert auf Daten, nicht auf statischen Regeln.

2. Synchronisierte Kundenregistrierung und Loyalty

• Neue Kontakte können automatisch im Loyalty-Programm registriert werden.

• Die Registrierung in Connectif und Omniwallet erfolgt koordiniert.

• Doppelte Systeme und Aufzeichnungen werden eliminiert.

3. Integrierte Wallet-Karte in der Kommunikation

• Connectif kann die digitale Karte (Apple Wallet und Google Wallet) innerhalb seiner Kampagnen versenden.

• Der Kunde erhält seine Karte zum richtigen Zeitpunkt im Customer Journey.

• Die Karte wird zu einem weiteren Kanal für kontinuierliche Interaktion.

4. Punkte immer in Echtzeit aktualisiert

• Connectif erhält den aktualisierten Punktestand jedes Kunden.

• Die Kampagnen können basierend auf verfügbaren Punkten, Schwellenwerten oder Kontostandsänderungen personalisiert werden.

• Der Kunde sieht immer konsistente Informationen über alle Kanäle hinweg.

5. Vollständige Automatisierung von Belohnungen

• Es ist möglich, Punkte über Workflows von Connectif hinzuzufügen oder abzuziehen.

• Konkrete Aktionen (Formulare, besondere Daten, Häufigkeit usw.) können belohnt werden.

• Die Kundenbindung wird zu einem dynamischen und umsetzbaren Werkzeug.

6. Relevantere und personalisierte Kommunikation

• E-Mails, Nachrichten und Kampagnen basierend auf echten Punkten.

• Automatische Erinnerungen an verfügbares Guthaben.

• Kontextbezogene Nachrichten nach einem Kauf oder einer Einlösung.

Eine bidirektionale Integration

Der Schlüssel zu dieser Integration ist, dass die Daten in beide Richtungen fließen:

• Connectif → Omniwallet
  Kundenregistrierungen, Käufe, Aktionen und Ereignisse.

• Omniwallet → Connectif
  Aktualisierte Punkte, Identifikatoren, Kartenlinks und Einlöseereignisse.

Dies ermöglicht den Aufbau von kohärenten Omnichannel-Erlebnissen, in denen Marketing und Kundenbindung ausgerichtet zusammenarbeiten.

Häufige Anwendungsfälle

• Willkommens-E-Mails mit integrierter Wallet-Karte.

• Segmentierte Kampagnen nach Punktestand.

• Automatisierung von Belohnungen basierend auf Verhalten.

• Kommunikation nach Erreichen von Punkteschwellen.

• Fortgeschrittene Strategien zur Wiederholung und Kundenbindung.

Endergebnis

Mit der Integration zwischen Connectif und Omniwallet:

• Wird Connectif zum Gehirn der Kommunikation und Automatisierung.

• Omniwallet fungiert als Motor der Kundenbindung.

• Der Kunde erlebt eine personalisierte, kontinuierliche und reibungslose Erfahrung.

• Das Unternehmen erhält vereinheitlichte, messbare und wertorientierte Daten.
  
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