Blockierte Punkte

Die Funktionalität der Punkte-Sperre von Omniwallet ermöglicht es, das Treueprogramm vor Rückgaben, Betrug oder missbräuchlicher Nutzung von Anreizen zu schützen.

Durch dieses System kann die Marke einen Sperrzeitraum definieren, während dessen die in einer Transaktion erworbenen Punkte dem Kunden zugewiesen werden, aber nicht genutzt werden können, bis eine bestimmte Anzahl von Tagen vergangen ist.

Dieser Sperrzeitraum fällt in der Regel mit dem gesetzlichen oder kommerziellen Rückgaberecht für Produkte zusammen, was sicherstellt, dass die mit einem Kauf verbundenen Vorteile erst dann konsolidiert werden, wenn die Transaktion endgültig ist.

So funktioniert es

• Der Kunde tätigt einen Kauf und erhält Punkte.

• Die Punkte erscheinen auf seinem Konto, sind aber für X Tage gesperrt.

• Während dieses Zeitraums können die Punkte nicht eingelöst oder verwendet werden.

• Wenn der Kunde das Produkt zurückgibt, werden die gesperrten Punkte automatisch entfernt.

• Wenn es keine Rückgabe gibt und der Zeitraum endet, werden die Punkte freigegeben und stehen für die normale Nutzung zur Verfügung.

Einfache und flexible Konfiguration

• Definition eines Sperrzeitraums in Tagen (z. B. 14, 30 oder 60 Tage).

• Aktivierung oder Deaktivierung der Sperre gemäß der Markenpolitik.

• Automatische Anwendung auf alle Transaktionen ohne manuelles Eingreifen.

Schutz des Loyalitätssystems
Dank der Punkte-Sperre kann die Marke:

• Verhindern, dass ein Kunde Punkte verwendet, die er durch einen Kauf erhalten hat, den er anschließend zurückgibt.

• Das wirtschaftliche Gleichgewicht des Programms schützen.

• Das Anreizsystem mit der tatsächlichen Geschäftstätigkeit in Einklang bringen.

• Eine transparente und faire Erfahrung für alle Kunden aufrechterhalten.

Das Ergebnis ist ein sicheres, konsistentes und gut kontrolliertes Treueprogramm, das es ermöglicht, den Kauf von Anfang an zu fördern, ohne unnötige Risiken im Falle von Rückgaben einzugehen.