Push-Benachrichtigungen

Omniwallet ermöglicht eine direkte und sofortige Kommunikation mit den Kunden über Push-Benachrichtigungen, die an die auf ihren Mobiltelefonen installierten Loyalty-Karten (Apple Wallet und Google Wallet) gesendet werden. Dieser Kanal eliminiert Zwischenhändler, hängt nicht von Algorithmen oder überfüllten Postfächern ab und garantiert eine deutlich höhere Sichtbarkeit als andere traditionelle Kanäle.

Push-Benachrichtigungen sind Teil des Kern der Plattform und vollständig in die Daten, Workflows und das Verhalten der Kunden integriert, was eine kontextbezogene, personalisierte und automatisierte Kommunikation ermöglicht.

Über Omniwallet ist es möglich, Folgendes zu senden:

Massenbenachrichtigungen

• Allgemeine Mitteilungen für die gesamte Kundenbasis.

• Gezielte Kampagnen, Produktlaunches oder Unternehmensnachrichten.
  Ideal für breite Auswirkungen mit maximaler Sichtbarkeit.

Segmentierte Benachrichtigungen

• Versand an Gruppen von Kunden basierend auf Niveau, Verhalten, Kaufhistorie oder jedem in der Plattform definierten Kriterium.

• Nachrichten, die an den realen Kontext jedes Segments angepasst sind.
  Ermöglichen eine viel relevantere und effektivere Kommunikation.

Individuelle Benachrichtigungen

• Nachrichten, die an einen bestimmten Kunden gerichtet sind.

• One-to-One-Kommunikation für spezifische Aktionen, Vorfälle oder personalisierte Anreize.

Geolokalisierungsbenachrichtigungen

• Automatische Aktivierung, wenn der Kunde sich in der Nähe eines Geschäfts oder Verkaufsstandorts befindet.

• Einwirkungen im relevantesten Moment, die die physische Umgebung mit der digitalen Erfahrung verbinden.
  Ein besonders leistungsstarkes Werkzeug zur Generierung von Fußverkehr in Geschäften.

Automatische Verhaltensbenachrichtigungen

• Benachrichtigungen nach der Punktemehrung.

• Bestätigungen und Erinnerungen nach der Einlösung von Belohnungen.

• Automatische Nachrichten, die mit Meilensteinen, Stufen oder freigeschalteten Vorteilen verbunden sind.
  Diese Benachrichtigungen verstärken die Wertwahrnehmung des Loyalty-Programms und halten den Kunden in Echtzeit informiert.

Alle Benachrichtigungen können manuell oder automatisch über Workflows aktiviert werden, wodurch vollständig autonome Kommunikationsflüsse aufgebaut werden, die mit der Aktivität des Kunden und den Geschäftszielen in Einklang stehen.

Das Ergebnis ist ein eigenständiger, direkter und hochwirksamer Kommunikationskanal, der jede Interaktion, jeden Kauf und jede Belohnung in eine Gelegenheit verwandelt, die Beziehung zwischen Marke und Kunde sowohl innerhalb als auch außerhalb des Verkaufsstandorts zu stärken.