Ablauf der Punkte

Omniwallet integriert ein System zur Punktablaufverwaltung in Blöcken, das entwickelt wurde, um das Management zu vereinfachen, die Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern und die wirtschaftliche Kontrolle des Treueprogramms aufrechtzuerhalten.

Im Gegensatz zu anderen Systemen, bei denen jeder Punkt sein eigenes individuelles Ablaufdatum hat, verfallen die Punkte bei Omniwallet nicht isoliert, je nachdem, wann sie erhalten werden. Stattdessen verfallen alle Punkte aller Nutzer gleichzeitig zu zuvor definierten natürlichen Zeiträumen.

Die Plattform ermöglicht die Konfiguration des Punktablaufs nach verschiedenen Zyklen:

• Monatlich: Alle Punkte verfallen am letzten Tag jedes Monats.

• Vierteljährlich: Alle Punkte verfallen am Ende von März, Juni, September und Dezember.

• Jährlich: Alle Punkte verfallen am 31. Dezember.

Dieser Ansatz bietet mehrere wichtige Vorteile:

• Vereinfacht die Logik des Programms erheblich.

• Erleichtert die klare und transparente Kommunikation mit dem Kunden.

• Ermöglicht die Erstellung von Dringlichkeits- und Aktivierungskampagnen vor jedem Ablaufdatum.

• Vermeidet Verwirrungen über individuelle Ablaufdaten.

Ausnahmen nach Benutzerlevel

Das Ablaufdatumssystem ist mit den Benutzerlevels integriert, was es ermöglicht, exklusive Vorteile für die treuesten Kunden zu definieren.

Es ist beispielsweise möglich:

• Bestimmte Levels von der Ablaufverwaltung auszuschließen.

• Keine Ablaufdaten für Punkte für Premium-Levels (wie Gold, Platin usw.) anzubieten.

• Die Ablaufverwaltung nur auf bestimmte Profile anzuwenden und nicht auf die gesamte Kundenbasis.

Auf diese Weise wird der Ablauf nicht nur zu einem Kontrollmechanismus, sondern zu einem Treueinstrument, das die Fortschritte im Level fördert und die Wiederholung und den langfristigen Wert belohnt.

Ein klares, vorhersehbares und umsetzbares System

Dank dieses Modells kann die Marke:

• Spezifische Kampagnen vor jedem Ablaufdatum planen.

• Automatische Kommunikation aktivieren, die an den Ablauf der Punkte erinnert.

• Ihre wirtschaftliche Strategie ohne technische Komplexität anpassen.

• Eine verständlichere und gerechtere Loyalty-Erfahrung für den Nutzer bieten.

Das Ergebnis ist ein Ablaufverwaltungssystem, das einfach zu verwalten, leicht zu erklären und strategisch leistungsstark ist, und sowohl die Aktivierung von Kunden als auch den wahrgenommenen Wert der höheren Levels des Programms stärkt.