Push-Benachrichtigungen haben sich als der direkteste und effektivste Kommunikationskanal etabliert, um deine Kunden reaktivieren, und übertreffen bei weitem die Öffnungsraten des traditionellen E-Mail-Marketings. Da sie direkt auf den Sperrbildschirm des Nutzers gelangen, garantieren sie sofortige Sichtbarkeit und vermeiden den Spam-Ordner. Entdecke, wie du diese Nachrichten strategisch nutzen kannst, um abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen, personalisierte Blitzangebote zu starten und Belohnungen zu kommunizieren, wodurch jede mobile Benachrichtigung zu einer sofortigen Verkaufsgelegenheit wird und deine Konversionsrate drastisch erhöht.
Das Hauptziel eines eCommerce ist es, seine Produkte und Dienstleistungen einem möglichst breiten Publikum anzubieten. Heutzutage gibt es verschiedene Werkzeuge, die dies ermöglichen, und in diesem Artikel werden wir uns auf eines davon konzentrieren: den Versand von Push-Benachrichtigungen.
Oft glauben wir, dass Zufriedenheit und Kundenbindung zwei Konzepte sind, die Hand in Hand gehen. Dennoch bedeutet es nicht, dass ein treuer Kunde, der zufrieden ist, auch tatsächlich wieder bei uns kauft. Aus diesem Grund und aus anderen Gründen wie der Konkurrenz kann es nicht ausreichen, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen; wir müssen einzigartige Erlebnisse schaffen, die ihn zum Wiederkommen bewegen.
Idealerweise besteht die Lösung für dieses Problem darin, eine umfassende Personalisierung zu erreichen, die während des gesamten Kaufprozesses anhält. Durch die Implementierung von Push-Benachrichtigungen in unsere Strategie können wir dies erreichen. Die Beantwortung von Fragen, die dem Kunden zu unseren Produkten auf seinen mobilen Geräten kommen, wird uns helfen, die Konversion zu steigern.
Studien zeigen die Bedeutung, die dieses Werkzeug der mobilen Push-Benachrichtigungen für eCommerce haben kann. Diese werden hauptsächlich dazu dienen, dass unser eCommerce Kunden gewinnt und sie in potenzielle Käufer verwandelt. Darüber hinaus fördern wir eine Bindung zwischen dem Kunden und der Marke.
Vorteile der Nutzung von Push-Benachrichtigungen
Die Verfügbarkeit dieses Werkzeugs wird uns in verschiedenen Bereichen helfen, zum Beispiel;- Mit ihnen können wir die Reichweite von Marketingkampagnen durch einen zusätzlichen Kommunikationskanal erweitern. Außerdem möchte der Teil des Publikums, der keine E-Mails erhalten möchte, möglicherweise Push-Benachrichtigungen abonnieren.
- Sie ermöglichen es uns, die Kommunikation mit dem Kunden über einen bequemeren und effektiveren Kanal zu personalisieren und den Nachrichtenfluss zu begrenzen. Dadurch wird der Verschleiß der Kundenbasis reduziert.
- Die Kombination verschiedener Kommunikationskanäle schafft unterschiedliche Interaktionsketten mit den Kunden.
- Alle erforderlichen Kommunikationskanäle sind über eine einzige Schnittstelle verfügbar. Dies wird uns Zeit sparen, da es nicht notwendig sein wird, den Kontext zu wechseln und an verschiedenen persönlichen Konten zu arbeiten.
- Alle Informationen des Nutzers werden gespeichert und helfen uns, unsere Kunden präziser zu segmentieren.
- Die Erstellung von E-Mails in Kaskade unter Verwendung von Personalisierungs- und Segmentierungstechnologien hilft, die Reichweite der Nachrichten zu erweitern und die Konversion zu maximieren.
- Daten des Abonnenten. Geschlecht, Alter, Stadt…
- Geburtsdatum.
- Aktivität der Kampagne, je nachdem, wie die Nutzer mit dem Versand von Newslettern oder Push-Benachrichtigungen interagiert haben.
- Interessen in der Produktkategorie auf der Website.
Wie macht man eine Push-Benachrichtigung effizient?
Damit eine Push-Benachrichtigung effektiv ist, müssen wir die folgenden drei Aspekte berücksichtigen:Personalisierung
Je mehr wir eine Benachrichtigung an die Interessen des Kunden anpassen, desto mehr aktive Antworten werden wir erhalten. Nutzen wir alle Informationen, die wir über unser Publikum haben. Wenn wir wissen, wer sie sind, was sie mögen und wofür sie sich interessieren, können wir diese Informationen bereitstellen, wenn sie benötigt werden. Eine geeignete Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Kunden zurückzugewinnen, besteht darin, nach ein paar Tagen eine Push-Erinnerung zu senden. Darin erinnern wir sie daran, dass sie noch die Möglichkeit haben, ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben, die sie sich angesehen haben.Relevanz
Es ist wichtig, mehrere Faktoren gleichzeitig zu kombinieren: zeitgerechte Benachrichtigung, angemessene Segmentierung und Relevanz des Angebots. Wir sollten ihnen nichts erzählen, was sie bereits wissen; wir müssen etwas anbieten, das sie benötigen, und das zur richtigen Zeit tun.Periodizität und Versandzeiten
Die Beachtung der Periodizität und der Versandzeiten ist sehr wichtig. Es geht nicht darum, täglich Push-Benachrichtigungen zu senden oder zu bestimmten Zeiten. In den meisten Fällen sind mobile Geräte nicht im Lautlos-Modus, und eine Benachrichtigung spät in der Nacht kann mehr stören als erfreuen. Um dieses Risiko zu vermeiden, müssen wir vorsichtig sein und uns der Zeiten unserer Kunden bewusst sein.Erstellung eines Nachrichtencenters
Für Kunden, die nicht für Benachrichtigungen angemeldet sind und daher keine Nachrichten erhalten, kann innerhalb der Plattform ein Bereich erstellt werden. Dieser Bereich wird ausschließlich für Push-Benachrichtigungen genutzt, in dem der Kunde Nachrichten erhält, auch wenn er nicht dafür angemeldet ist.Fazit
Von OmniWallet empfehlen wir dir, um die Deaktivierung von Push-Benachrichtigungen zu vermeiden, Inhalte zu erstellen und scharfsinnig zu sein, um die Kunden nicht zu belästigen. Es reicht aus, wenn wir Push-Benachrichtigungen mit punktuellen, relevanten, personalisierten Nachrichten senden, die interessante Informationen bieten.
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