Häufige Probleme
Der Kontakt erscheint nicht
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Überprüfen Sie die aktiven Filter
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Prüfen Sie, ob er von einer externen Integration erstellt wurde
Die Punkte werden nicht aktualisiert
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Überprüfen Sie die Einstellungen des Punktesystems
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Überprüfen Sie, ob der Kontakt aktiv ist
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Prüfen Sie die Synchronisierung
Das Niveau ist nicht wie erwartet
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Überprüfen Sie die Level-Regeln
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Prüfen Sie das Verfallsdatum oder die Sperrung von Punkten
Doppelte Kontakte
Omniwallet verwendet die E-Mail als eindeutigen Identifikator.
Wenn ein Kunde sich mehrmals mit derselben E-Mail registriert, fasst das System die Informationen automatisch zusammen.
Empfohlene Best Practices
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Verwenden Sie immer die E-Mail als eindeutigen Identifikator
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Vermeiden Sie das Importieren unvollständiger Kontakte
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Überprüfen Sie regelmäßig inaktive Kunden
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Verwenden Sie Segmente, um Gruppen von Kunden zu bearbeiten
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Begrenzen Sie die manuelle Bearbeitung von Punkten auf Ausnahmefälle