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CASO DE USO
📱 Acciones de
Escaneo Inteligente
Suma o resta puntos instantáneamente escaneando la tarjeta del cliente. Gestiona eventos, campañas, canjes y mucho más desde tu móvil
¿Cómo Funcionan las Acciones de Escaneo?
Sistema simple pero potente para gestionar puntos en el momento, sin esperas ni complicaciones
Tarjeta Escaneada
Cliente: María López
Saldo actual: 850 puntos
Sistema de 4 Pasos
Las acciones de escaneo permiten sumar o restar puntos instantáneamente mediante un sistema simple y visual que cualquier empleado puede usar.
- 1. Configuración: El responsable del negocio crea "acciones" en el panel de OmniWallet. Cada acción tiene un nombre y una cantidad de puntos a sumar (+) o restar (-).
- 2. Escaneo: Cuando un cliente presenta su tarjeta, el empleado la escanea con la cámara de su móvil (código QR o similar).
- 3. Selección: Aparece automáticamente una pantalla con botones de todas las acciones configuradas. El empleado selecciona la acción correspondiente.
- 4. Ejecución: Al hacer clic, los puntos se suman/restan instantáneamente y la acción queda registrada en el sistema con fecha, hora, usuario y empleado.
✓ Sin necesidad de internet en el momento del escaneo
✓ Historial completo de todas las acciones
✓ Control total sobre quién puede escanear
15 Casos de Uso Reales
Aplicaciones prácticas de las acciones de escaneo en diferentes industrias
Campañas "Ven y Canjea"
Promoción tipo: "Ven a nuestra tienda y por solo 30 puntos te regalamos este producto exclusivo". El cliente muestra su tarjeta, se escanea, se restan los puntos y se entrega el regalo.
Acciones Configuradas:
- Regalo BF Especial (-30 pts)
- Producto Promo Semana (-50 pts)
- Muestra Gratis (-10 pts)
Eventos y Asistencias
Organizas un evento (inauguración, masterclass, presentación de producto). Los asistentes ganan puntos por acudir. Escaneo en la entrada = puntos automáticos.
Acciones Configuradas:
- Asistencia Evento Inaguración (+50 pts)
- Masterclass Beauty (+75 pts)
- Degustación Producto (+30 pts)
Moda: Personal Shopper
Servicio de personal shopper en tienda. Por reservar cita y acudir, ganan puntos. Si finalmente compran, puntos extra. Todo gestionado con escaneos.
Acciones Configuradas:
- Cita Personal Shopper (+40 pts)
- Compra en Cita (+100 pts extra)
- Feedback Servicio (+20 pts)
Perfumería: Test de Productos
Los clientes prueban nuevos productos en tienda. Por cada producto testeado y dejar feedback, ganan puntos. Escaneo + acción = incentivo a probar.
Acciones Configuradas:
- Test Perfume Nuevo (+15 pts)
- Test Crema Facial (+20 pts)
- Feedback Detallado (+25 pts extra)
Restauración: Check-in Mesa
Al sentarse en la mesa, el cliente escanea su tarjeta (código en la mesa o con el camarero). Gana puntos por visita. Sistema simple de fidelización en restaurantes.
Acciones Configuradas:
- Check-in Mesa (+10 pts)
- Reseña Google (+50 pts)
- Traer Amigo (+30 pts)
Gimnasios: Check-in Clase
Al entrar a cada clase, el instructor escanea la tarjeta del alumno. Puntos por asistencia, puntos extra por racha de días seguidos, todo automático.
Acciones Configuradas:
- Asistencia Clase (+5 pts)
- 5 Días Seguidos (+50 pts bonus)
- Traer Invitado (+40 pts)
Spa: Canje de Servicios
Los clientes acumulan puntos y pueden canjearlos por servicios express. Escaneo + canje de masaje 15min (-150 pts) = servicio entregado instantáneamente.
Acciones Configuradas:
- Masaje 15min (-150 pts)
- Tratamiento Facial (-300 pts)
- Acceso Sauna Día (-80 pts)
Librerías: Club de Lectura
Asistencia a sesiones del club de lectura. Escaneo en cada sesión = puntos. Puntos extra por presentar reseña escrita del libro. Fomenta comunidad.
Acciones Configuradas:
- Asistencia Club (+30 pts)
- Reseña Escrita (+50 pts)
- Recomendar Libro (+25 pts)
Supermercados: Bolsa Reutilizable
Campaña sostenibilidad: por cada compra con bolsa reutilizable propia, ganan puntos. El cajero escanea la tarjeta si ven que trae bolsa.
Acciones Configuradas:
- Bolsa Reutilizable (+5 pts)
- Cesta de Compra (+8 pts)
- Sin Plástico (+10 pts)
Automoción: Check-in Revisión
Cada vez que el cliente trae el coche a revisión, escaneo de su tarjeta de fidelidad. Puntos por mantenimiento preventivo, puntos extra por recomendar el taller.
Acciones Configuradas:
- Revisión Programada (+80 pts)
- Cambio Aceite (+40 pts)
- Referido Cliente (+150 pts)
Cafeterías: Check-in + Pago
Al pagar, el barista escanea la tarjeta del cliente antes de cobrar. Puntos por visita. Si el cliente trae su taza reutilizable, puntos extra.
Acciones Configuradas:
- Visita Café (+5 pts)
- Taza Reutilizable (+10 pts extra)
- Hora Valle (+5 pts adicionales)
Arte: Vernissages y Exposiciones
Galerías de arte o museos. Asistencia a inauguraciones de exposiciones. Escaneo en entrada = puntos. Puntos canjeables por catálogos, entradas futuras.
Acciones Configuradas:
- Asistencia Vernissage (+60 pts)
- Visita Guiada (+40 pts)
- Canje Catálogo (-100 pts)
Hoteles: Check-in Fidelidad
Al hacer check-in en el hotel, el recepcionista escanea la tarjeta de fidelidad del huésped. Puntos por estancia, puntos extra por reserva directa sin OTAs.
Acciones Configuradas:
- Check-in Estancia (+100 pts)
- Reserva Directa (+50 pts extra)
- Upgrade Solicitado (-200 pts)
Academias: Asistencia y Participación
Academia de idiomas o formación. Puntos por asistencia a clase, puntos extra por participación activa, puntos por aprobar exámenes. Todo vía escaneos.
Acciones Configuradas:
- Asistencia Clase (+10 pts)
- Participación Activa (+20 pts)
- Examen Aprobado (+100 pts)
Veterinarias: Visitas Preventivas
Puntos por traer a la mascota a revisiones preventivas. Escaneo de tarjeta del dueño en cada visita. Puntos canjeables por productos de la tienda veterinaria.
Acciones Configuradas:
- Revisión Anual (+80 pts)
- Vacunación (+40 pts)
- Canje Producto Tienda (-150 pts)
Combinación con Geolocalización
Notifica automáticamente a los clientes cuando se acercan a tu negocio
Push Notifications Inteligentes
OmniWallet permite configurar notificaciones push basadas en geolocalización. Cuando un cliente con la tarjeta instalada se acerca a menos de 100 metros de tu negocio, recibe automáticamente una notificación.
- Define uno o varios puntos en el mapa desde tu panel
- Radio configurable (50m, 100m, 200m...)
- Mensaje personalizado por ubicación
- Combínalo con acciones de escaneo para máximo impacto
- Tracking de efectividad: cuántos acudieron tras la notificación
1. Cliente pasa cerca de tu tienda
2. Recibe push: "🎁 ¡Estás cerca! Ven y gana 50 pts por visitarnos hoy"
3. Cliente entra a la tienda
4. Empleado escanea su tarjeta
5. Acción: "Visita por Geolocalización" (+50 pts)
6. Sistema registra: notificación → visita → conversión
Ventajas del Sistema de Escaneo
Por qué las acciones de escaneo son una herramienta tan poderosa
Instantáneo y Simple
Sin formularios, sin esperas. Escaneo → clic → puntos actualizados. Cualquier empleado puede usarlo sin formación compleja.
Control Total
Tú decides qué acciones crear, cuántos puntos otorgar/restar, y quién puede ejecutarlas. Flexibilidad absoluta.
Tracking Completo
Cada acción queda registrada: quién, cuándo, dónde, qué empleado lo ejecutó. Auditoría completa de movimientos de puntos.
Offline-First
No necesitas conexión en el momento del escaneo. Los datos se sincronizan automáticamente cuando hay conexión.
Perfecto para Eventos
Eventos, ferias, pop-ups, inauguraciones... Gestiona asistencias y canjes sin complicaciones logísticas.
Incentiva Tráfico Físico
Combina con geolocalización para atraer clientes a tu tienda física. "Ven y gana puntos" es un incentivo poderoso.
Canjes sin Fricciones
El cliente no necesita "pedir" canjear puntos. El empleado escanea, resta puntos y entrega el premio. Experiencia fluida.
Fomenta Comportamientos
Quieres más asistencia a eventos? Más reseñas? Más visitas? Crea acciones de escaneo y los clientes responderán.
Seguro y Auditable
Cada empleado tiene su login. Sabes exactamente quién ejecutó cada acción. Previene abusos y errores.
Impacto Real de las Acciones de Escaneo
Datos de clientes que implementaron el sistema
Aumento en asistencia a eventos con incentivo de puntos
Más visitas físicas con push geolocalización + escaneo
Tiempo medio de canje en tienda (vs 8min tradicional)
Satisfacción de empleados con simplicidad del sistema