Biblioteca de ayuda - Guía de Setup Inicial Para Tiendas Físicas
Encuentra la documentación completa y detallada de todas las funcionalidades de Omniwallet.
🏪 Puesta en marcha del programa de fidelización en tienda física
La funcionalidad de Omniwallet para tiendas físicas permite escanear las tarjetas digitales de los clientes y asignar puntos en tiempo real, facilitando una experiencia omnicanal sin fricciones. A continuación te explicamos cómo activar y operar esta función desde tu local.
1. Equipamiento mínimo necesario
Para comenzar a usar Omniwallet en tu tienda física, necesitás:
Un dispositivo móvil (teléfono o tablet) o un ordenador con cámara.
Acceso a internet.
Estar logueado en el panel de administración de Omniwallet desde el navegador de ese dispositivo.
🎯 Consejo: Puedes crear un rol específico de “Tienda” para el personal, que solo tenga acceso al escaneo y asignación de puntos. Puedes hacerlo desde aquí:
👉 Gestión de usuarios: https://tusubdominio.omniwallet.tools/users/management
2. Registro del cliente en tienda
Recomendamos tener visible un table tent con un código QR para que el cliente pueda registrarse directamente en el programa de fidelización. Tras escanearlo:
El cliente completa un formulario de registro desde su móvil.
Recibe un email de bienvenida con su tarjeta digital (para Apple Wallet o Google Wallet).
✅ Ventaja: Así ya tienes el lead ganado y la tarjeta lista para usarse.
Puedes descargar el QR de registro desde esta sección del panel:
👉 QR de Registro: https://tusubdominio.omniwallet.tools/settings/customers
3. Escaneo de la tarjeta del cliente
Cuando el cliente vuelve a la tienda con su tarjeta instalada, seguí estos pasos:
Desde tu dispositivo logueado, hacé clic en el botón “Escanear”.
Se abrirá la cámara del dispositivo. Escaneá el QR de la tarjeta del cliente.
Seleccioná la cantidad de puntos a asignar o el valor de la compra o, tienes una regla de asignación de puntos configurada se aplicará automáticamente.
🎯 Extra: Puedes configurar acciones de escaneo estándar desde el panel para mejorar las suma o resta de puntos (por ejemplo, sumar 10 puntos por “Café con leche grande” ).
Configura las acciones de escaneo aquí:
👉 Acciones de escaneo: https://tusubdominio.omniwallet.tools/settings/points
4. ¿Y en la tienda online?
En tu eCommerce, los puntos se asignan de forma automática al finalizar la compra, de acuerdo con la regla de conversión definida previamente.
Configura esa regla desde aquí:
👉 Configuración de puntos: https://tusubdominio.omniwallet.tools/settings/points
💡 Buenas prácticas
Instalación rápida en tienda: Podés operar solo con una tablet y conexión wifi.
Reenvío de tarjetas: Si un cliente pierde el email, podés reenviar su tarjeta desde la sección de usuarios.
Formación del equipo: Asegurate de que el personal sepa escanear correctamente y explicar cómo funciona la tarjeta.