Una ruleta es un juego de azar que tus clientes giran desde el catálogo o desde tu tienda online. Cada casilla reparte algo: puntos, un producto o nada. Tú decides qué hay en cada casilla, cuánto cuesta girar, cuántas veces puede jugar cada cliente y qué aspecto tiene. El editor está organizado en cuatro pestañas que responden a cuatro preguntas: qué es la ruleta, qué reparte, cómo se ve y cuántas tiradas permite.
Antes de empezar
Necesitas un usuario administrador y un plan que incluya juegos. Si no ves Juegos en el menú de Marketing, es por una de esas dos razones.
Si vas a repartir productos, créalos antes en Loyalty Market con stock disponible: la ruleta solo puede sortear productos que ya existen en tu catálogo.
1. Abre Juegos y crea la ruleta
En el menú lateral, despliega Marketing y entra en Juegos.
Aquí ves todas tus ruletas. Cada tarjeta resume su estado, y las pestañas de arriba filtran por activas e inactivas. Rasca y Gana y Sorteo son los dos juegos que vendrán después: hoy solo la ruleta se puede crear.
| Etiqueta de la tarjeta | Qué significa |
|---|---|
| Activo | Los clientes la ven y pueden jugar |
| Inactivo | Está guardada pero nadie la ve |
| Caducado | Sigue activa, pero el periodo de actividad ya terminó: hay que ampliar las fechas |
| Límite alcanzado | Se han entregado todos los premios configurados |
| Circular o Vertical | El estilo con el que se dibuja la ruleta |
| Icono de tienda | En verde, la ruleta se ve en el plugin de ecommerce; en gris, no |
Pulsa Crear juego, arriba a la derecha.
Elige Ruleta.
La ruleta se crea al momento y se abre su editor. A la izquierda, las cuatro pestañas de configuración; a la derecha, la vista previa, que refleja cada cambio en cuanto lo haces.
La ruleta ya existe en el listado desde este momento, aunque todavía no hayas guardado nada. Si te has equivocado, bórrala con Eliminar, arriba a la derecha.
2. Rellena la configuración general
La primera pestaña define qué es la ruleta y cuándo está disponible. El periodo de actividad manda sobre todo lo demás: fuera de esas fechas la ruleta no se puede jugar, aunque esté activa.
Con Ruleta gratuita activada, girar no cuesta nada. Si la desactivas, aparece el coste por tirada en puntos. El sufijo del campo es el nombre que le hayas puesto a tus puntos.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre | Ruleta de bienvenida |
| Periodo de actividad | Desde hoy hasta dentro de un mes |
| Descripción | Gira y gana puntos para tu próxima compra |
| Ruleta gratuita | No |
| Coste por tirada | 5 puntos |
| Imagen promocional | Opcional: si no subes ninguna, se genera sola con el dibujo de la ruleta |
El coste se cobra en cuanto el cliente gira, también si sale una casilla Sin premio o si el premio de esa casilla ya estaba agotado. Cuando la casilla reparte puntos, el cliente ve el resultado neto: los puntos ganados menos el coste de la tirada.
3. Configura los premios
Cada casilla de la ruleta es un premio. La ruleta nueva llega con seis casillas de puntos, de 10 a 60, y cada una con su color.
Todas las casillas tienen la misma probabilidad de salir: con seis casillas, cada una sale una de cada seis veces. Si quieres que un premio salga más a menudo, repítelo en varias casillas.
Cada casilla puede repartir tres cosas distintas.
| Tipo de premio | Qué recibe el cliente |
|---|---|
| Puntos | Se suman al saldo del cliente al instante |
| Producto físico | Queda como premio pendiente y el cliente lo reclama desde Mis premios, con 30 días de plazo |
| Producto digital | Se entrega en el momento y le llega por correo |
| Cupón | Recibe el código de cupón por correo |
| Sin premio | No gana nada, pero la tirada se cuenta y se cobra igual |
Con Añadir premio sumas casillas a la ruleta, y con la papelera de cada fila las quitas.
Si en vez de puntos eliges Producto, la ruleta pasa sola al estilo vertical, porque el circular no puede dibujar productos. Aparecen entonces el selector de producto y las unidades a sortear, el tope de premios que se entregarán, con una barra que lleva la cuenta de los que ya has dado.
Las unidades a sortear se descuentan del stock del producto en cuanto alguien lo gana. Cuando la casilla llega a su tope, aparece marcada como agotada.
4. Dale aspecto
Aquí se decide cómo se ve la ruleta: la tipografía de los textos, el color del borde exterior, el centro (el círculo del medio, con texto o con tu logo) y el indicador (la flecha que marca la casilla ganadora).
| Campo | Valor |
|---|---|
| Tipografía | La fuente de los textos de las casillas |
| Color del texto y del borde | Los colores del dibujo de la ruleta |
| Mostrar centro | Muestra u oculta el círculo central, con texto o con una imagen |
| Mostrar indicador | Muestra u oculta la flecha, y elige de qué lado va |
En la vista previa puedes cambiar entre los dos estilos. La circular es la ruleta clásica; la vertical es una lista de casillas que se desplaza, y es la única que se ve en el plugin de ecommerce y la única que admite premios de producto.
Con Girar pruebas la animación sin gastar nada ni registrar la jugada, y con Descargar te llevas una imagen de la ruleta para usarla en tus campañas.
5. Pon límites de tiradas
La última pestaña decide cuántas veces puede jugar cada cliente y cada cuánto vuelve a tener tiradas. Arriba tienes las tiradas totales y los contactos que han jugado.
| Reiniciar contador | Qué hace |
|---|---|
| Cada día | El contador vuelve a cero cada día |
| Cada semana | Vuelve a cero una vez por semana |
| Cada mes | Vuelve a cero una vez al mes |
| Nunca | El máximo es total: cuando el cliente lo agota, no vuelve a jugar |
El reinicio automático se ejecuta de madrugada, una vez al día. Si necesitas devolver las tiradas a todos en este momento, usa Resetear ahora. No existe la opción de tiradas ilimitadas: si no quieres límite, pon un número alto.
6. Actívala y pruébala como cliente
Guarda los cambios y después activa la ruleta con el interruptor de arriba.
Así la ve el cliente en el catálogo, dentro de Juegos. Cada tarjeta indica el coste de la tirada y las que le quedan.
Al abrirla ve la ruleta, su descripción y las tiradas que ha gastado.
Cuando la ruleta para, el resultado se le muestra en pantalla.
Cuando la casilla reparte un producto, el aviso le dice dónde recogerlo y hasta cuándo.
Los premios de producto que gana y aún no ha recogido esperan en Mis premios, con su plazo de 30 días. Los puntos, en cambio, se suman directamente a su saldo.
Si se agotan las unidades de un premio de producto, la ruleta se desactiva sola para que nadie gaste puntos en un premio que ya no existe. Revisa el stock antes de volver a activarla.
7. Sigue los resultados
En Analítica › Informes › Juegos tienes la actividad de tus ruletas. Puedes mirarlas todas juntas o quedarte con una, y comparar el periodo elegido con el anterior.
| Dato | Qué mide |
|---|---|
| Total de tiradas | Cuántas veces se ha girado |
| Puntos distribuidos | Los puntos que han repartido las ruletas |
| Contactos que han jugado | Cuántos clientes distintos han jugado |
El informe cuenta solo las ruletas que existen ahora. Si borras una ruleta, sus tiradas y sus puntos desaparecen del informe.
Después
- La ruleta solo se puede jugar si está activa y hoy cae dentro del periodo de actividad.
- Todas las casillas tienen la misma probabilidad: repite un premio en varias casillas para que salga más.
- El coste de la tirada se cobra siempre, incluso cuando sale una casilla sin premio.
- Los premios de producto obligan al estilo vertical, que es también el único que se ve en el plugin de ecommerce.
- Los premios físicos caducan a los 30 días si el cliente no los reclama.