Cómo configurar el servidor SMTP en Omniwallet

Omniwallet envía correos electrónicos a tus clientes en momentos clave del programa de fidelización: el email de bienvenida con la tarjeta digital, las notificaciones de canje de puntos y los correos que disparan tus campañas y workflows. Para que esos correos lleguen a la bandeja de entrada (y no a spam), Omniwallet los envía a través de tu propio servidor de correo, conectado mediante SMTP.

En este artículo explicamos qué es SMTP, qué datos te pide Omniwallet y cómo obtenerlos paso a paso en los proveedores más habituales: Gmail personal, Google Workspace, Microsoft 365, Brevo y Mailgun.

💡 Si lo que buscas es personalizar el contenido del email de bienvenida o activar las notificaciones de canje, consulta el artículo Configuración de Emails en Omniwallet. Aquí nos centramos exclusivamente en la conexión con el servidor de envío.

¿Qué es SMTP y por qué tienes que configurarlo?

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo estándar que utilizan las aplicaciones para enviar correo electrónico a través de un servidor de correo. Cuando configuras un servidor SMTP en Omniwallet, estás indicándole a la plataforma: "envía mis correos usando esta cuenta y este servidor".

Hacerlo tiene tres ventajas importantes:

1. Entregabilidad. Los correos salen desde tu dominio, con tu reputación y tus registros de autenticación (SPF, DKIM, DMARC). Esto reduce enormemente la probabilidad de acabar en spam.
2. Confianza. Tus clientes ven un remitente reconocible (hola@tumarca.com), no un dominio genérico.
3. Control. Tienes acceso a los registros de envío, rebotes y estadísticas de tu proveedor.

Dónde se configura en Omniwallet

1. Accede al panel de administración de Omniwallet.
2. En el menú lateral, entra en Comunicaciones → Email.
3. Selecciona la pestaña Configuración SMTP.

Verás el siguiente formulario:

Regla rápida para puerto y encriptación:

• Puerto 587 → Encriptación TLS (STARTTLS). Es la combinación recomendada por la mayoría de proveedores.
• Puerto 465 → Encriptación SSL.

Si tu proveedor te ofrece ambas opciones, elige 587 + TLS.

Antes de empezar: elige la opción adecuada para tu negocio

No todas las cuentas de correo sirven igual para enviar correo automatizado. Esta tabla resume las opciones más comunes:

⚠️ Piensa en el volumen antes de elegir. Si tienes activada la opción "Enviar email de bienvenida al importar usuarios" e importas 3.000 contactos de golpe, una cuenta de Gmail se bloqueará temporalmente al superar su límite diario y la mayoría de esos correos no saldrán. Para importaciones masivas o bases de datos grandes, utiliza siempre un servicio transaccional.

💡 Nuestra recomendación general: si tienes dominio propio, la opción con mejor relación esfuerzo/resultado para la mayoría de negocios es Brevo, que además está integrado con Omniwallet como CRM. Si ya trabajas con Google Workspace o Microsoft 365 y tu volumen es bajo, puedes empezar con ellos y migrar más adelante.

Caso 1: Gmail personal (@gmail.com)

Gmail no permite que aplicaciones externas usen la contraseña habitual de tu cuenta. Necesitas crear una contraseña de aplicación, y para ello es obligatorio tener activada la verificación en dos pasos.

Paso 1. Activa la verificación en dos pasos

1. Entra en myaccount.google.com/security con tu cuenta de Gmail.
2. En el apartado Cómo inicias sesión en Google, haz clic en Verificación en dos pasos.
3. Sigue el asistente (te pedirá un número de teléfono o la app de Google para confirmar).

Si ya la tenías activada, salta al siguiente paso.

Paso 2. Crea una contraseña de aplicación

1. Vuelve a myaccount.google.com/security.
2. Entra en Verificación en dos pasos y baja hasta Contraseñas de aplicación (también puedes ir directamente a myaccount.google.com/apppasswords).
3. Escribe un nombre identificativo, por ejemplo Omniwallet, y pulsa Crear.
4. Google te mostrará una contraseña de 16 caracteres (con espacios). Cópiala ahora: no volverás a verla.

Paso 3. Configura Omniwallet

Activa el interruptor Habilitado y pulsa Guardar.

Ten en cuenta

• El remitente debe ser tu propia dirección de Gmail (o un alias configurado en Gmail en Configuración → Cuentas → Enviar como). Si pones otra dirección, Gmail la sustituirá por la tuya.
• Límite orientativo de 500 correos al día. Si lo superas, Gmail bloquea el envío hasta 24 horas.
• Una cuenta personal transmite menos confianza que un dominio propio. Úsala para probar el sistema, no como solución definitiva.

Caso 2: Google Workspace (Gmail profesional con dominio propio)

Si tu correo profesional (hola@tumarca.com) funciona sobre Gmail, tienes una cuenta de Google Workspace. El proceso es prácticamente idéntico al de Gmail personal, con un límite de envío mayor y la ventaja de que los correos salen desde tu dominio.

Paso 1. Comprueba que puedes crear contraseñas de aplicación

Las contraseñas de aplicación requieren que el usuario tenga activada la verificación en dos pasos. Por defecto Google Workspace lo permite, pero si al llegar al paso 2 no ves la opción, pide a tu administrador de Workspace que la habilite:

1. El administrador entra en admin.google.com → Seguridad → Autenticación → Verificación en dos pasos.
2. Marca Permitir que los usuarios activen la verificación en dos pasos y guarda.

Paso 2. Activa la verificación en dos pasos y crea la contraseña de aplicación

Con la cuenta que va a hacer los envíos (recomendamos una cuenta dedicada, p. ej. hola@tumarca.com o club@tumarca.com, no la cuenta personal de un empleado):

1. Entra en myaccount.google.com/security y activa la Verificación en dos pasos si no lo está.
2. Ve a myaccount.google.com/apppasswords, escribe el nombre Omniwallet y pulsa Crear.
3. Copia la contraseña de 16 caracteres.

Paso 3. Configura Omniwallet

Activa Habilitado y pulsa Guardar.

Ten en cuenta

• Límite orientativo de 2.000 correos al día por cuenta.
• Google ya gestiona SPF y DKIM de tu dominio si configuraste Workspace siguiendo su asistente. Si no estás seguro, el administrador puede comprobarlo en Aplicaciones → Google Workspace → Gmail → Autenticar correo electrónico.
• Si usas como remitente una dirección distinta a la de la cuenta (p. ej. cuenta sistemas@tumarca.com y remitente hola@tumarca.com), esa dirección debe estar añadida como alias "Enviar como" en la cuenta que hace el envío; de lo contrario Google la sustituirá.

Caso 3: Microsoft 365 (Outlook profesional con dominio propio)

Si tu correo profesional funciona sobre Outlook/Exchange Online (Microsoft 365 Business, Enterprise, etc.), puedes usarlo como servidor SMTP. Requiere dos cosas: que el buzón tenga habilitado el SMTP autenticado y, si la cuenta tiene autenticación multifactor, una contraseña de aplicación.

⚠️ Aviso importante sobre Microsoft 365. Microsoft está retirando la autenticación por usuario y contraseña ("autenticación básica") para el envío SMTP desde aplicaciones. A partir de finales de diciembre de 2026 quedará desactivada por defecto en todas las cuentas existentes (el administrador podrá volver a activarla de forma temporal) y no estará disponible en cuentas nuevas creadas a partir de esa fecha. Si vas a usar Microsoft 365, considéralo una solución de transición y planifica migrar a un servicio transaccional (Brevo, Mailgun, etc.) usando tu dominio como remitente.

Paso 1. Habilita el SMTP autenticado en el buzón (lo hace el administrador)

En muchas organizaciones esta opción está desactivada por defecto.

1. Entra en el Centro de administración de Microsoft 365: admin.microsoft.com.
2. Ve a Usuarios → Usuarios activos y selecciona el usuario cuya cuenta hará los envíos.
3. En el panel lateral, abre la pestaña Correo.
4. Haz clic en Administrar aplicaciones de correo electrónico.
5. Marca la casilla SMTP autenticado y pulsa Guardar cambios.

Si tras hacerlo Omniwallet sigue sin conectar, el administrador debe comprobar que no exista una directiva de seguridad predeterminada en Entra ID (Azure AD) que bloquee la autenticación básica a nivel de organización.

Paso 2. Crea una contraseña de aplicación (solo si la cuenta tiene MFA)

Si la cuenta usa autenticación multifactor (aprobación desde el móvil, código SMS, app Authenticator…), la contraseña normal no funcionará desde Omniwallet.

1. Entra en mysignins.microsoft.com/security-info con la cuenta de envío.
2. Pulsa Agregar método de inicio de sesión → Contraseña de aplicación.
3. Ponle un nombre (Omniwallet) y pulsa Siguiente.
4. Copia la contraseña generada: no volverás a verla.

Si no ves la opción Contraseña de aplicación, el administrador tiene que permitirla en Entra ID → Autenticación multifactor → Configuración del servicio → Contraseñas de aplicación.

Paso 3. Configura Omniwallet

Activa Habilitado y pulsa Guardar.

Ten en cuenta

• Si al probar recibes el error 550 5.7.30 Basic authentication is not supported for Client Submission o 5.7.139 Authentication unsuccessful, basic authentication is disabled, la organización tiene bloqueada la autenticación básica: el administrador debe revisar el paso 1 o pasar a un servicio transaccional.
• Los límites de Microsoft 365 son amplios (del orden de 10.000 destinatarios por día), pero los buzones nuevos pueden tener límites reducidos las primeras semanas.

Caso 4: Outlook.com, Hotmail o Live personal (@outlook.com, @hotmail.com)

Las cuentas personales de Microsoft no se pueden usar como servidor SMTP en Omniwallet.

Desde septiembre de 2024 Microsoft exige a las aplicaciones externas que se conecten mediante autenticación moderna (OAuth) y ya no acepta usuario y contraseña, ni siquiera contraseñas de aplicación, para el envío desde smtp-mail.outlook.com. Como la configuración SMTP de Omniwallet funciona con usuario y contraseña, la conexión fallará con un error de autenticación aunque los datos sean correctos.

¿Qué hacer si solo tienes una cuenta de Outlook.com?

• Si tienes dominio propio: da de alta ese dominio en un servicio transaccional como Brevo o Mailgun (casos 5 y 6) y usa una dirección de tu dominio como remitente.
• Si no tienes dominio propio: te recomendamos registrar uno (cuesta pocos euros al año). Enviar correo automatizado desde una dirección personal gratuita perjudica la entregabilidad y la imagen de marca.

Caso 5: Brevo (plan gratuito, 300 correos/día)

Brevo (antes Sendinblue) es una plataforma de marketing y correo transaccional con un plan gratuito permanente de 300 correos al día y sin necesidad de tarjeta. Además, Brevo está integrado con Omniwallet como CRM, así que si ya lo utilizas, aprovecharás la misma cuenta. Consulta la guía de integración con Brevo.

Paso 1. Crea tu cuenta en Brevo

1. Entra en brevo.com y crea una cuenta gratuita.
2. Completa el perfil de empresa que te solicita (nombre, dirección, sector). Brevo no permite enviar hasta que el perfil está completo.

Paso 2. Verifica el remitente y autentica tu dominio

1. En el menú superior, haz clic en tu nombre de cuenta → Remitentes, dominios e IP dedicadas (Senders, Domains & Dedicated IPs).
2. En la pestaña Remitentes, pulsa Añadir un remitente, escribe el nombre y la dirección que quieres usar (p. ej. hola@tumarca.com) y confirma el correo de verificación que recibirás.
3. En la pestaña Dominios, pulsa Añadir un dominio, escribe tumarca.com y sigue el asistente. Brevo te mostrará registros DNS (habitualmente un TXT de verificación, un TXT o CNAME para DKIM y un TXT para DMARC) que debes añadir en el panel de tu proveedor de dominio (GoDaddy, IONOS, Cloudflare, Arsys, Dinahosting…).
4. Cuando los registros se hayan propagado (pueden tardar de unos minutos a 24 horas), pulsa Verificar o Autenticar en Brevo.

💡 Puedes enviar con solo verificar el remitente (paso 2), pero autenticar el dominio (paso 3) es lo que realmente garantiza que tus correos no acaben en spam. No te lo saltes.

Paso 3. Obtén tus credenciales SMTP

1. Haz clic en tu nombre de cuenta → SMTP y API.
2. Entra en la pestaña SMTP.
3. Verás los datos de conexión: servidor SMTP, puerto y login. El login puede ser tu email de acceso a Brevo o un identificador del tipo 7a1b2c3d@smtp-brevo.com; usa exactamente el que muestre la pantalla.
4. Pulsa Generar una nueva clave SMTP, ponle el nombre Omniwallet y copia la clave. No volverás a verla.

Paso 4. Configura Omniwallet

Activa Habilitado y pulsa Guardar.

Ten en cuenta

• Si el remitente no está verificado o no pertenece a un dominio autenticado, Brevo rechazará el envío con un error 550.
• El límite de 300 correos/día es acumulado por cuenta (marketing + transaccional). Los planes de pago eliminan el límite diario.
• En Transaccional → Registros (Logs) puedes ver cada correo enviado, entregado, abierto o rebotado. Es el primer sitio donde mirar si algo no llega.

Caso 6: Mailgun (plan gratuito, 100 correos/día)

Mailgun es un servicio de correo transaccional orientado a desarrolladores. Su plan gratuito permite 100 correos al día con un dominio, suficiente para pruebas o negocios muy pequeños. Requiere obligatoriamente dominio propio.

Paso 1. Crea tu cuenta

1. Entra en mailgun.com y regístrate en el plan gratuito.
2. Al elegir región, selecciona EU si tu negocio está en Europa: tus datos se procesarán en servidores europeos (recomendable para RGPD) y el host SMTP cambiará (ver paso 4).

Paso 2. Añade y verifica tu dominio

1. En el menú lateral, ve a Send → Sending → Domains y pulsa Add new domain.
2. Escribe un subdominio dedicado, por ejemplo mg.tumarca.com. Mailgun recomienda no usar el dominio raíz para no interferir con tu correo habitual.
3. Mailgun te mostrará los registros DNS que debes crear en tu proveedor de dominio: dos TXT (SPF y DKIM), dos MX (opcionales, solo para recibir) y un CNAME (seguimiento de aperturas y clics).
4. Añade los registros y pulsa Verify DNS settings. Puede tardar de minutos a 24 horas.

Paso 3. Crea credenciales SMTP

1. Dentro del dominio, entra en Domain settings → SMTP credentials.
2. Pulsa Add new SMTP user, escribe un nombre (p. ej. omniwallet) y guarda.
3. Copia la contraseña que se genera. No volverás a verla.

El usuario resultante tendrá el formato omniwallet@mg.tumarca.com. También existe por defecto el usuario postmaster@mg.tumarca.com, cuya contraseña puedes restablecer desde la misma pantalla.

Paso 4. Configura Omniwallet

Activa Habilitado y pulsa Guardar.

Ten en cuenta

• Los registros del plan gratuito solo se conservan 1 día. Si necesitas diagnosticar un problema, revísalos el mismo día en Send → Sending → Logs.
• Si te aparece Domain not verified, los DNS no se han propagado todavía o hay un error en algún registro. Vuelve a Domains y comprueba qué registro aparece en rojo.

Otros servicios transaccionales

Cualquier proveedor que ofrezca acceso SMTP con usuario y contraseña funciona con Omniwallet. Algunas alternativas habituales:

En todos los casos el proceso es el mismo: crear cuenta → verificar dominio (registros DNS) → generar credenciales SMTP → introducirlas en Omniwallet.

Cómo comprobar que funciona

1. Asegúrate de que el interruptor Habilitado está activado y has guardado los cambios.
2. En Comunicaciones → Email → Plantillas, activa el email de bienvenida si no lo está.
3. Ve a Contactos y crea un contacto de prueba con tu propia dirección de correo.
4. Deberías recibir el email de bienvenida en pocos minutos. Revisa también la carpeta de spam.
5. Si no llega, consulta los registros de tu proveedor (Brevo → Transaccional → Registros; Mailgun → Logs; Google Workspace → Informes → Auditoría de correo; Microsoft 365 → Seguimiento de mensajes) y la tabla de errores siguiente.

💡 Cuando termines, elimina el contacto de prueba para no distorsionar tus estadísticas.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Buenas prácticas

• Usa siempre una dirección con dominio propio como remitente. Las cuentas personales gratuitas (@gmail.com, @hotmail.com) reducen la entregabilidad y transmiten menos confianza.
• Autentica tu dominio (SPF, DKIM y DMARC). Es el factor que más influye en que un correo llegue a la bandeja de entrada. Todos los servicios transaccionales te guían para hacerlo.
• Crea una cuenta o credencial dedicada a Omniwallet (club@tumarca.com, clave SMTP Omniwallet) en lugar de reutilizar la cuenta personal de un empleado. Así, si esa persona cambia de contraseña o deja la empresa, los envíos no se interrumpen.
• Calcula tu volumen antes de elegir proveedor: número de registros nuevos por día + canjes + campañas. Deja margen: si esperas 200 correos al día, no elijas un plan de 300.
• Guarda las credenciales en un gestor de contraseñas. Ni Google, ni Microsoft, ni Brevo, ni Mailgun vuelven a mostrar una clave una vez generada.
• Revisa los registros de envío de tu proveedor las primeras semanas para detectar rebotes o problemas de reputación.
• Para campañas de email marketing de gran volumen (recuperación de clientes inactivos, newsletters, promociones), utiliza un CRM o plataforma de automatización integrada con Omniwallet (Brevo, Klaviyo, Connectif, Manago AI) y reserva el SMTP de Omniwallet para los correos transaccionales del programa: bienvenida, canjes y notificaciones de campañas. Consulta la tabla de estrategias recomendadas en Configuración de Emails en Omniwallet.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar mi contraseña normal de Gmail u Outlook en Omniwallet? No. Google exige una contraseña de aplicación (con verificación en dos pasos activada) y Microsoft 365 exige una contraseña de aplicación si la cuenta tiene MFA. Las cuentas personales de Outlook.com ya no admiten ningún tipo de conexión por usuario y contraseña desde aplicaciones externas.

¿Qué diferencia hay entre SSL y TLS en el campo Encriptación? Ambos cifran la conexión. En la práctica, elige TLS si el puerto es 587 y SSL si el puerto es 465. Recomendamos 587 + TLS siempre que el proveedor lo permita.

¿Puedo poner cualquier dirección en "Email del remitente"? No. Debe ser una dirección que tu proveedor te autorice a usar: la propia cuenta o un alias en Gmail/Microsoft, o un remitente verificado o dominio autenticado en Brevo, Mailgun y similares. Si no, el proveedor rechazará el envío o sustituirá el remitente.

¿Qué pasa si no configuro ningún servidor SMTP? Omniwallet enviará los correos desde su propio servidor genérico. Funciona, pero la entregabilidad es notablemente peor y el remitente no será el de tu marca. No lo recomendamos para producción.

¿Cuántos correos va a enviar Omniwallet? Depende de tu configuración: un email de bienvenida por cada registro nuevo (y por cada contacto importado, si activas esa opción), una notificación por cada canje creado o cancelado, y los correos que definas en campañas y workflows. Revisa estos ajustes para estimar el volumen y elegir el plan adecuado.

Uso Microsoft 365. ¿Va a dejar de funcionar? Sigue funcionando durante 2026, pero Microsoft desactivará por defecto la autenticación básica SMTP a finales de diciembre de 2026 y el administrador tendrá que reactivarla manualmente. Te recomendamos planificar el paso a un servicio transaccional (Brevo, Mailgun, SMTP2GO…) usando tu dominio como remitente.