El imparable avance de la tecnología digital marca la batuta en nuestra vida cotidiana, especialmente en el ámbito laboral. Tanto es así, que la mayoría de las empresas, aún sin saberlo, invierten en alguna experiencia multicanal como un sitio web, un blog, o distintas redes sociales, usándolas para atraer clientes e interactuar con ellos. Aún así, […]
Omnicanalidad y comercio unificado
El universo digital está en constante expansión, algo que ha propiciado que el comportamiento de los consumidores se diversifique, buscando todas las vías posibles para hacer compras. Esto ha motivado que las marcas hayan incorporado nuevas herramientas y canales a su sistema de ventas, con la intención de enriquecer la experiencia del usuario. La experiencia […]
Omnicanalidad: qué es y cuáles son sus beneficios
A estas alturas es probable que hayas oído hablar de la omnicanalidad, pero aunque el término ya es conocido para muchas personas, no todas tienen claro qué significa. La omnicanalidad es un modelo de comunicación destinado a mejorar la experiencia de los clientes con las empresas, proporcionando un contacto constante entre ambos a través de […]
La omnicanalidad explicada a los pequeños negocios
La omnicanalidad es una estrategia de comunicación que permite a los negocios estar en contacto con sus clientes por medio de distintos canales interconectados: email, redes sociales, sitio web, etc. De este modo, al usar diferentes canales bajo una misma estrategia, se podrá llegar a cada cliente en el momento oportuno. Los canales de la […]
Cómo mejorar la experiencia del cliente con una estrategia omnicanal
El nivel de exigencia del consumidor crece a la par que los avances tecnológicos. En la actualidad ya no basta con la experiencia de compra “en persona”, sino que la mayoría de usuarios buscan un servicio que ofrezca varias posibilidades en “modo remoto”, que incluya atención personalizada. Es el llamado cliente omnicanal, y las […]
Ventajas de los programas de fidelización digital
El mercado es cada vez más competitivo, y muchos negocios dependen de la fidelización de clientes para seguir creciendo o simplemente mantenerse. Para conseguirlo, la aplicación de estrategias destinadas a conseguir la confianza de los clientes, como los programas de fidelización digital, suponen una valiosa herramienta en el panorama de negocios actual. Un programa de […]
Por qué es importante tener una estrategia de fidelización
El crecimiento exponencial del comercio electrónico en los últimos años, es una evidencia que nadie cuestiona. A ello hay que sumar la situación excepcional de pandemia por Covid-19, que potenció todavía más los hábitos de compra online de los consumidores. La transformación digital ha recibido un fuerte impulso en el consumo de productos, servicios, noticias, […]
SALESMANAGO, LA HERRAMIENTA DE MARKETING AUTOMATIZADO
SALESmanago es una de las tendencias más potentes del marketing actual. Algunos estudios realizados por fuentes como Datanyze, posicionan a SALESmanago como la segunda plataforma de marketing automatizado más usada en Europa. Más allá de las fronteras del continente europeo, ya está considerada como una de las plataformas mejor valoradas en el resto del mundo. […]